# **订单退款** ***** ### **一、功能介绍** 客户在购买商品后任意订单状态均可进行退款维权 ### **二、操作流程** 订单 ＞ 订单列表 ### **三、功能说明** #### **订单未发货** 订单未发货时，用户可申请退款。用户申请后，后台进行退款处理 用户端页面演示：  #### **订单已发货** 订单已发货后，用户可申请 仅退款 或 退款退货 （1）仅退款 用户无需将货物退回，商家直接将金额原路退回  （2）退款退货 用户退款申请商家同意后，需将商品通过快递寄给商家，商家确认后金额原路退回