# **客服订单提醒** ***** ### **一、功能介绍** CRMEB商城自带客服系统功能，客服可进行聊天、订单发送货、售后处理、接收提醒等多种功能 ### **二、操作流程** 用户 ＞ 客服管理 ＞ 客服列表  ### **三、功能说明** #### **手机订单管理** 客服开启统计管理权限后，可以通过客服的个人中心统计管理查看订单统计，可以通过公众号个人中心进行订单改价、发货处理 #### **订单通知** 开启订单通知后，客服可以收到公众号订单模版消息通知，配置短息提醒后，会收到订单短信提醒。 #### **客服状态** 开启后，客服可以接收新客户的咨询提醒 #### **账号状态** 开启、关闭客服状态