[TOC] 基于为客户提供服务体验、节省服务人力成本。 我们基于微信基础服务，架构智慧型酒店模式，在微信上集成整个住店流程，减少面对面服务场景，在优化服务体验的同时节省了人力成本。并通过微信的基础消息、客服、微信连WiFi、卡券、微信支付等增加用户的粘性，有效促进营销推广、品牌文化传播。 | 行业痛点 | VS | 酒店行业问题 | | -- | -- | -- | | 用户入住、退房流程繁杂 | VS | 酒店内部管理效率不高，人力成本大 | | 高峰时期排队等候长 | VS | 酒店会员运营方式成就 | | 联系前台或服务员渠道单一低效 | VS| 大部分酒店对OTA有依赖，增加成本 | | 会员办理、积分查询不便，积分出口不明白 | VS | 酒店盈利模式陈旧，盈利增长遭遇瓶颈 | #4.2.1 入住流程微信化 ##4.2.1.1 入住流程   ##4.2.1.2 微信化优势 * 简化了住店流程，减少人力成本； * 突破客服地点、沟通方式的限制，沟通方式多样化； * “泛会员”体系，扩大会员基数，简化入会门槛，针对性升级会员，增加会员粘性； * 创新商业模式探索可能性增强。 #4.2.2 会员体系泛会员化 成为微信“泛会员”或不成为“泛会员”的操作都极其简单，也正是因为这一点，在基础服务提供足够好的基础上，沉淀下的才是最具有价值的会员。通过微信预订、微信支付、微信客服、微信营销活动、（微信预约退房、微信内置购物）对“泛会员”进行精准引导，升级会员等级，加强会员粘性。  #4.2.3 盈利模式创新化 『诺言』店内装饰精美、用心，有很多客户在体验过程中均有购买期望。基于客户该心理因素，并且『诺言』拥有强大的泛会员，可建立战略合作伙伴，为商家提供产品展示、销售渠道，通过产业链整合，将『诺言』变身为服务平台，优势： * 降低采购成本； * 为客户提供多元化服务。