[TOC] # 1.1 何为“互联网+”传统行业？ 如何理解互联网思维？就是将产品做到极致！ 酒店属于传统服务行业，专注于服务方属王道。运用互联网思维打造酒店，需要遵循两点： 1. 将服务细节做到极致； 2. 将客户沟通做到极致。 践行O2O的目的就是将酒店与客户之间的沟通做到极致。 #1.2 合理的架构实现品牌战略 运用互联网思维运作酒店，将服务、细节做到极致，将客户沟通做到极致，即可上升到品牌层面，那如何在架构层面实现品牌战略？  > 首先，通过精准定位，划分市场，划分人群。针对市场建立相匹配的品牌形象和品牌文化，形成传播的视觉基础符号以及文化基石，通过互联网建设构建传播渠道，提供沟通工具，策划营销推广活动。让传播载体促进客户对品牌产生认知，形成品牌忠诚度。 1. **直营店** 注重服务、细节 2. **市场分析与定位** 定位精准，划分市场、切分客户群，定模式、构建行差（行业差分），确定核心战略，按方向、分阶段实施，达成愿景，完成使命。 3. **品牌形象&品牌文化** 品牌形象在视觉上对品牌产生认知，凸显品牌气质，消费者听到品牌后产生的一种心理感觉与审美体验。 品牌文化指的是通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚度。 4. **微信智慧酒店平台开发** 利用微信服务，微信信息化减少人力服务场景，优化服务体验的同时节省人力。通过微信能力，对会员进行长期运营，增强客户品牌忠诚度。 5. **文化传播** 传播载体为文案、图片、视频、营销活动等的集合，优质的传播载体可以缩短客户对品牌的认知时间，提高认知度。 传播渠道的构建基于客户群的集合，通过渠道可以传播品牌文化、进行营销策划。