[TOC] #2.1 董事长寄语 中国的80、90后是个人物质享受较为丰富，而精神理念较为匮乏的一代，社会浮躁、势利、急功近利缺乏诚信的大背景下，年轻人缺少具有品质的生活，缺少服务的品质所带来的真正意义上的身心欢悦。 近十几年来在国内出现的定价在200以下的快捷、商务、主题、精品等宾馆旅馆，除个别定价150元以上的快捷酒店具备部分品质外，没有真正意义上为年轻人设计的、物美价廉、具有品质、富有文化的个性旅店。 哲人说：“环境造就人”。在国内，尤其在中西部省份，以省会城市各大学城周边旅馆为例，客户源为天之骄子大学生的宾馆、旅馆、小吃店等，均以脏乱差、无服务为主。省会城市尚且如此，地、县级区域除了提供成人消费的星级宾馆，就是快捷宾馆，更多的则是脏、乱、差的小旅馆。 #2.2 市场分析 **为什么会出现这种情况？** 经过对省、地、县三级市场调查了解，经营者们一般认为年轻人消费能力低，而是觉得年轻人认知不够完善，不追求品质。但最重要的还在于经营者自身无品牌、无品质、无服务意识。 在欧美国家，西方国家的孩子席地而坐在卢浮宫的地上听老师讲解，年轻人在环境优美、干净舒适的个性旅馆中享受周到人性的服务。那份灵魂的触动起源于一份责任。作为国内的年轻群体，他们也理应感受到被理解和尊重，这是一份可以传播的价值。他们应该在消费能力范围内享受到优美的环境和周到的服务。这是『诺言』品牌创建的使命：构筑提升中国年轻人素养的平台。 **『诺言』要塑造一个优美、舒适、富有文化的环境，注重服务与细节；『诺言』更要加强与客户之间的沟通，让年轻人共同传播『诺言』品牌文化，引导年轻人走向文明，享受品质所带来的快乐。让这份品牌文化潜移默化改变来此消费的每一个年轻人。** # 2.3 战略规划 **定位：微小旅馆中的青年旅馆** > 通过对市场的分析，『诺言』产品定位切分的市场为微小旅馆，并对客户群进行深层次划分，主要定位于年轻群体。 **模式：文化与家** > 在相同价格体系之下，且服务于相同客户群体的宾馆、快捷酒店、旅店很多，那如何凸显行差？通过对客户心理需求进行分析，『诺言』模式定位文化与家，让客户真正感受到宾至如归，模式是抓住客户群最重要的一点。 说的简单，如何践行？通过核心战略。 **核心战略：服务、细节、互联网** > 有了模式，如何如何实现模式？利用服务、细节和物联网予以践行，通过服务、细节以及互联网进行品牌营销、减少沟通成本，植入品牌文化以及塑造品牌忠诚度。让客户群体真切感受到『诺言』的模式。 **愿景：青年文化之家** > 基于定位，按方向、分阶段实施核心战略，践行模式，最终实现『诺言』目标：微小旅馆领先品牌！ 心怀使命，朝目标发展，最终达成『诺言』愿景，即成为青年文化之家。