2.5常见发单问题 [TOC] >[info] ## 2.5.1 登陆问题 #### Q：为什么无法登陆阿里妈妈？ A：由于电脑环境的千差万别，无法登陆阿里妈妈有很多情况： > 1.点击登录没有出现二米粒登录器的对话框就显示登录失败。 A：安装到软件默认路径后正常： * * * * * > 2.登录之后登录器显示空白： A：关闭增强的ie配置后解决，点击查看[关闭方法](http://www.iefans.net/windows-server-2012-qiyong-guanbi-ie-anquan-peizhi/)。 * * * * * > 3.此网站的安全证书存在问题：  A：调整你电脑右下角时间和当前时间，包括日期、时间和与Intrenet时间同步。点击查看[具体步骤](http://jingyan.baidu.com/article/f71d603757c05b1ab641d1e0.html)。 * * * * *  A：重置IE浏览器设置，点击[查看重置步骤](http://jingyan.baidu.com/article/9158e0008cf7fea255122843.html)。 * * * * * #### Q：为什么同步推广位失败／无法新建新建推广位？ A：新注册阿里妈妈账号的用户，如果没有通过实名认证是无法创建推广位的，请登陆 http://www.alimama.com/index.htm 进行实名认证。 * * * * * #### Q：为什么登录阿里妈妈经常跳出验证滑条？ A：在不常用的电脑登录就会出现这个验证码。 解决方案：一般经常登录一个星期后，就不会出现验证码了，或者使用阿里旺旺快捷登录，就不会出验证码了。 * * * * * #### Q：为什么我登录酷Q之后，手机QQ就提示掉线了？ A：酷Q模拟了手机QQ的登录原理，因而两者是无法同时登录的，请放心，这不是盗号。 * * * * * >[info]## 2.5.2 发送问题 #### Q：为什么我检测不到QQ／微信窗口？ A：情况有很多种，比如： 1. QQ窗口务必取消「合并会话窗口」，微信群窗口要单独拖出。   > 2. 要给微信群取个名称，不能用默认的微信名称。 > 3. QQ群和微信群名称是否重复？因为二米粒是把群名称作为识别的唯一ID的，如果两个窗口的群名称一样，会导致检测不到窗口。 * * * * * #### Q：为什么我只能发送文字，无法发送图片／漏发消息？ A： 清理QQ／微信缓存，然后再试。 没有开启窗口隐藏发送模式下，发送过程中动了鼠标。 * * * * * #### Q：为什么我设置了发单模版，却没有按我设置的发？ A：文案模版分为QQ文案和微信文案，检查一下QQ发送模版和微信发送模板是否都已设置。 * * * * * #### Q：为什么发送不出来，输入框里有V字？ A： > 1. 电脑粘贴热键被占用了，建议重启电脑。 > 2. 检查QQ／微信的发送快捷键和软件的发送快捷键是否一致。  * * * * * #### Q：为什么无法复制消息到QQ窗口？ A：电脑粘贴热键被占用了，建议重启电脑。 * * * * * #### Q：为何加入自选了，没有发送？ A：检查一下商品是否存在在待发送列表，如没有，就是没有成功加入自选。 * * * * * #### Q：为何我点击「去自选」没有反应？ A：检查一下默认浏览器是不是UC浏览器，如果是，建议更改。 * * * * * #### Q：能调整发送顺序吗？ A：Web端和手机端都可以调整发送顺序。具体可以参考使用帮助。 * * * * * #### Q：二米粒客户端支持服务端发送吗？ A：支持。 * * * * * #### Q：为什么我选了10个窗口，结果只发了5个？ A：检查窗口是否被关闭了。 >[info] ## 2.5.3 佣金问题 #### Q：为何拿到的是低佣金？ A：没有拿到预期的高佣金有很多原因，除了软件问题，一般都是商家在捣鬼，比如： > 1. 买家领了券，通过A高佣商品进店，购买了B低拥商品。 > 2. 淘客推广了同一店铺的多件商品，A商品在定向计划1中是高佣金，在定向计划2中是低佣金，如果这时候淘客先后申请了定向计划1、2，买家买A产品就有可能只拿到低佣金。 > 3. 商家修改了计划里单个宝贝的佣金比，一开始设高佣金，等淘客推广之后改为低佣金。 > 4. 买家用了红包推广，按照联盟的规则，走了通用佣金。 > 5. 该商品参加了聚划算，按照联盟的规则，只走通用计划。 > 6. 商品运费很高，实际价格很低，降低淘客佣金。 * * * * * #### Q：为何丢单了？ A：丢单的情况总而言之只有一种情况，就是买家没有用我们的推广链接拍下付款，但这其中的猫腻也有不少，比如： > 1. 买家领了优惠券，通过其他渠道购买了这款商品，没有通过淘客的推广链接进入购买。 > 2. 买家通过商家给他的另一个链接下单了。 > 3. 买家下单之后，商家让其退款，随后买家又拍了商家给他的链接买了同一件商品。 > 4. 阿里妈妈账户注册不满一小时。 * * * * * >[info] ## 2.5.4 转链问题 #### Q：为什么提示转链失败？ A：二米粒淘客助手目前支持二合一链接／券链分开链接／单品链接的转链。淘宝联盟APP分享的链接，淘口令，无佣金的商品链接，优惠券链接，加密的商品链接，以及其他网站的链接目前都无法转链。 * * * * * #### Q：转链之后，别人通过我的链接购买了，我就有佣金了吗？ A：是的。 * * * * * #### Q：转链之后，加入自选，提示不支持无券商品？ A：商品必须有优惠券才能加入自选。 * * * * * #### Q：转链之后，软件帮我自动申请高佣了吗？ A：是的，软件自动申请高佣的。 * * * * * >[info] ## 2.5.5 其他问题 #### Q：为什么酷Q没办法采集？ A： 酷Q采集目前支持券链分开、并且是明文链接的文案，如果你的群是发二合一链接的，或者链接里带加密链接，那目前无法采集； 手机QQ上屏蔽了该Q群的消息，导致酷Q无法采集到消息（在群助手中选择接受该群消息）。 * * * * * Q：如何清理QQ／微信缓存？ A：  * * * * * #### Q：为什么安装二米粒客户端出错？ A：大概分为以下几种情况： > 1. 安装前请先关闭二米粒软件。 > 2. 系统语言设置请设置成简体中文，不然会出现乱码。 > 3. 系统冲突，重启电脑再试试。 很多问题不是二米粒软件造成，而是我们的系统本身导致的，记下提示的出错码，百度一下该问题，90%的问题都能解决。 * * * * * #### Q：有些订单为啥会出现在第三方服务商推广里面？ A：买家用了店铺的通用优惠券或者天猫全平台通用的红包。 * * * * * #### Q：为什么我查不到我的订单？ A：红包推广成功的订单将在订单付款后在效果报表——第三方服务商明细报表当中查看。点击右上方下载后可区分是否是红包推广订单，订单的分成比率是多少。 * * * * * #### Q：为什么滚动鼠标会缩放浏览器／QQ窗口的字体？ A：发送会暂时占用Ctrl键，这时滚动滚轮会触发调整字体的快捷键。 * * * * * #### Q：什么是发单域名？ A：发单域名是指在发送的文案中，#二合一中间页链接#、#CMS商城链接#、导购的#推荐链接#等的域名。默认是指使用官方提供的域名，自定义是指用户自己绑定的域名。