>[info] # 8.7 群管常见问题 [TOC] * * * * * #### Q：客户端群没有显示出来，怎么办？ A：检查下有没有给群设置群名称。  * * * * * #### Q：在群里发了消息，但是客服没收到。 A：检查下有没有把相应的群窗口拖出来。 * * * * * #### Q：开了微信群窗口，在群里发了消息，客服还没收到消息 A：检查下有没有给这个群分配客服。 * * * * *  * * * * * #### Q：导购机器人，一直没有回复商品 A：重新授权一下阿里妈妈帐号 * * * * * #### Q：导购机器人没有反应 A：检查导购机器人是否开启。  * * * * * #### Q：添加或者修改客服时，下拉列表里没有想要的阿里妈妈帐号 A：到客户端同步一下推广位，再重新尝试。 * * * * * #### Q：添加或者修改客服时，下拉列表找不到想要的推广位 A：下拉列表里推广位最多显示10个，可以通过模糊搜索功能找到想要的推广位。如果还是没有，可以到客户端去同步一下推广位，然后再来搜索。