>[info] # `5.3网页端设置` [TOC] 客户端的设置完成之后，我们点击「群管设置」，来添加客服和分配群。  ## `5.3.1 设置客服和群` 在「群管理」中，我们可以看到所有检测到的微信群，此时还没有给群分配客服。所以我们可以点击「客服管理」，先创建客服。  > 如果显示没有阿里妈妈账号，那么可能是我们还没在客户端登录阿里妈妈。确保登录之后，我们点击「刷新」，可以看到自己的阿里妈妈账号。 > 选择好账号之后，我们再来选择推广位。同理，如果没有我们想要的推广位，那么我们可以现在软件上刷新推广位，之后点击「刷新」，就可以看到想要的那个推广位了。 每个客服都有自己的默认推广位，在给群分配客服的时候，群会使用默认推广位。我们也可以修改。  ## `5.3.2 设置导购机器人` 设置好客服和群之后，我们再来配置导购机器人。 **「查找关键词」**： 当用户输入「查找关键词」+「商品名称」，比如「找鞋子」之后，导购会根据关键词（也就是「鞋子」）去商品库搜索相应的商品回复给用户。回复会带上@以提醒用户。 **「过滤条件」**： 不解释。  **「等待／找到／未找到关键词」**： 分别会在用户发消息之后／发送找到的商品之前／未找到的时候发送。如果我们觉得机器人话有点多，可以删掉，这样机器人就不会回复相应的话了。  **「消息设置」：** 我们可以输入不想接收消息的微信号（如：wxid_aj1wibkrjuc211或自己设置的微信号，微信号也可以在客服系统的聊天框中查看），相当于一个黑名单功能。  关于导购机器人的回复文案，系统会根据用户的关键词推荐回复一件商品（一张图片和一条文案），**如果该客服的PID有配置相应的CMS网站，那么在文案的末尾会有更多商品的链接；如果没有配置CMS，那么就只会推荐一件商品，没有链接。**