[TOC] ## 设备状态显示离线 ### 1、P211、P212、P401、P402设备状态显示离线 * 上电后查看指示灯，如果Power灯不亮，则请排查所使用的电源是否符合标准或反接 * 如果信号灯不亮，请排查是否插SIM卡，是否连接天线或者当地网络是否在维护。 * 如果信号灯亮起一分钟后再次熄灭反复，请排查序列号是否录入，或者SIM卡费用和流量是否不足。  ### 2、P411、P433、P241、P251设备显示离线 * 排查所使用的网线或者WiFi是否可以正常上网 * 确认是否按要求将网线插入WAN口，或所输入WiFi密码是否正确 * 最后确认天线是否按要求连接好  ### 3、型号为P431、P432的设备显示离线 * 请先确认联网方式，其中优先级顺序为：`网线`>`WiFi`>`4G` * 如果使用网线与WiFi上网，需要确认是否按要求将网线插入WAN口，或所输入WiFi密码是否正确。 * 如果使用4G内置卡上网，确认网关管理中对SIM卡的使用模式是否固定了无效的外置卡 * 确认卡内是否还有流量剩余或者信号状态是否良好。最后确认天线是否按要求连接好。   ### 4、物联网卡问题 * 如果是内置卡或者本公司提供的物联网卡，可以直接在云平台DTU管理—其他一栏中，输入卡号，即可查询和充值，记得首次输入后点击保存，以后就不用再次输入了。 * 如果是P431与P432型号的网关设备，可以直接在网关远程管理—SIM卡中查询和充值。 * 自己购买的其他卡 请自行与运营商联系查询。  ### 5、环境因素 咨询当地运营商（移动，联通，电信），近期有无网络信号故障或者网络升级计划。设备天线应当安装在控制柜外侧较高的地方，周围不能有金属物遮挡，如果车间或厂房是金属房顶，则应当考虑采购延长线将天线放置在室外，否则会影响信号稳定性，甚至不能上网。 ### 6、双串口设备 本公司标准设备出厂默认COM1单链路透传，如用户只使用com2 在平台上只录入了com2的编号，就会出现设备不在线的情况，此时需要手动切换到com2模式。使用串口转USB工具，将DTU设备与电脑相连，电脑打开创恒P200配置工具（网关使用远程管理即可），选择设备型号，上方选择正确的串口号，波特率（出厂默认：115200,8，无，1）等参数，点击右侧打开串口--进入配置模式，下方信息框中 弹出OK,即成功进入，点击左侧常用设置，选择com2单链路透传，点击右侧配置按钮，选择“进入通讯模式”---“关闭串口 ”，设备会自动重启，等待一分钟 即可看到LINK灯亮起。（如果点击进入配置模式无法成功，请排查串口接线或波特率等参数详见常见问题第3个问题详解）