## 外科医生剪箭尾 在我[**博客**](http://blog.csdn.net/foruok)上的“[无Bug不生活](http://blog.csdn.net/foruok/article/details/40263451)”一文中，我罗列了程序员对Bug的态度，感兴趣的朋友可以跳过去看看。 程序员经常这么处理Bug：花上点儿时间撸撸代码，哎呀，找不到Bug出现的根源；再花点时间看看能不能搞点沙土增高一下堤坝（想象黄河河堤的形成过程），嘿，真不错，还真找到了，我只要这里塞点代码堵一下那里扔几个判断围一下，这Bug貌似就不出现了啊……哈哈，有才，搞定，太佩服我自己了耶。说实话，这种策略是把自己当作了外科医生，把软件当做了中箭之人。因为外科医生弄不懂内外科的分别也找不到起出箭头的办法，只好通过剪断箭尾来安抚病人，殊不知箭头还在肉里，要是烂在肉中，病人的疼痛只会更加厉害。 ## 我管不着啊 现在我们开发软件通常都是兵团作战，有时我们就会发现签入到代码库中的某段代码很烂，比如各种条件分支未覆盖全面逻辑不严密，比如变量名凌乱导致可读性很差，比如类库设计不合理违反了单一职责原则（SRP：Single Responsibility Principle）……，此时大部分程序员的做法是：算了，这代码是别人的，我管不了那么多，还是先忙我的吧…… 有的程序员在开发过程中会感觉到软件系统设计有问题，就会认为这是系统分析师或架构师的责任，因为我可能没他牛逼或者我也没有更好的解决方法或者我不大可能说服他采用我的方案，于是就放弃了，就按“我只要实现我的模块就行了”这种方式往前走了…… 还有的时候开发人员觉得产品某处不合理，交互方式不符合用户使用习惯，但因为这是产品经理的责任，就被“算了，我只负责实现”这种想法给俘虏了…… 还有的时候阿猿觉着UI给的这个商品详情展示界面看着色调不协调，可还是放弃沟通照着做出来了…… 类似的情况很多很多…… 须知我们这么多人叮叮当当忙活，虽然每个人干的事儿不同担的责不同，但其实是在造同一条船，没有谁的工作与别人无关，任何一处出现纰漏，都可能导致我们造出的船无法下水或者倾没深水不能远航。 ## 也许问题不会在用户那里出现 很多软件在测试过程中都会出现一些难缠的Bug：没有规律，几率极小。就连微软这样的大公司发布的操作系统，也要不断地打补丁。 作为程序员，有时遇到一个概率很小的Bug，会因为难以重现而决定先不管它，我们会这么说服自己、测试、产品经理：这个Bug可能是极端操作或操作不当引起的，用户根本不会那么用，所以在用户那里很可能不会出现，就算出现了，按这种概率，也是极个别极个别的用户才会碰到，而我们还有很多其他功能没实现，不能因为这种小概率的Bug影响整体的进度。OK，事就这样成了。可是我们每个人头上都悬了一把达摩克利斯之剑。 要知道，用户环境比测试环境更为复杂，测试环境无法重现的、几率很小的Bug，很可能就被某个用户Duang的碰上了，那对这个用户，发生一次就是百分百啊，对他来讲，根本不存在千分之几万分之几这种鬼东西，他就知道他碰上了，你跟他说这个Bug实在是很难重现真的是小概率事件，任你舌灿莲花屁用不顶，他的痛苦真真切切摆在那里，怎么可能认同你的解释。这个用户失去了，还会有下一个“幸运 ”用户，最终一定是星星之火燃起燎原之势，你的产品口碑会烂到家，然后你的产品十有八九就这么死翘翘了。 我在使用手机时，像App闪退、App停止运行等问题经常会遇到，给人的感觉实在是太差了，你绝对不能让我接受这是无伤大雅的小概率事件，我情感上绝对接受不了你知道吗。 ## 跳过技术难题，别影响进度 软件开发的一个特点就是随时都会遇见未知的问题。比如开发互联网电视产品，很可能会遭遇音视频失步问题，具体表现是有时一个影片刚开始播放几分钟就失步，有时播放半个多小时才失步，有时超过一个小时也不失步，有时在这台机顶盒上失步，有时在那台机顶盒上失步……这个怎么办？ 有一种做法是，承认这是个技术难题，一时半会难以解决，别让它影响进度，先跳过去干别的，以后专门抽时间解决它。 这种做法很常见，它的后果也很常见：项目进度还是无可奈何地被这个难题拖累了。 ## 别人都这样 有时你会碰见这种开发团队：执行力差，产出率不高，忙闲不均。作为一个原本追求上进的社会主义四有青年，你看到这种状况往往在开始时感到不正常，想要去改变它，可是久了之后发现你一个普通程序员改变不了什么，要是你执意去做这个事儿劝那个人，反倒把关系给搞僵了，种种担心或实践让你意识到，你不是那个可以改变团队面貌的角色，怎么办？ 最后的最后，现实的结果往往是：算了，睁一只眼闭一只眼吧，我管好我自己就行了。更让人不能接受的结果是：大家都这样得过且过，我也没必要这么卖力，于是自己也慢慢放松自己得过且过了。 慢慢向生产率下限看齐，这是非常令人伤心无奈的事实。 ## 我们后面会追上进度 软件项目，延期的占大多数。很多项目，干着干着就感觉要延期了。可是很多团队的项目经理、开发人员在这件事情上却表现得充满童话风格：只要解决了某个问题，只要某某猿加个班往前赶一赶，最终会赶上交付期的…… 结果呢…… ## 没奖金没加薪干个什么劲儿 不是每个软件公司都能持续盈利，都能大把大把地发奖金，都能隔三差五地加薪。实际情况是，相当一部分公司在艰难地生存，没有办法发可观的奖金，也没有办法按承诺的节奏加薪。在这样的公司里做开发，程序员会怎么想怎么做？ 公司效益不好，与我有什么关系？不发奖金，不加薪水，我干嘛还那么卖命？我何必还像以前那么努力？混混看吧。 这是一部分程序员的真实心态，我也曾经有过。要知道，当我们在一个看不到将来的环境里工作，又没有金钱刺激时，难免心灰意懒进而放纵自己随波逐流。可后来我意识到：你在公司提供的平台上通过为公司做事而修炼自己，你得到的，远不止是薪水，经验、历练、成长都是自己的，并且永远没人能从你身上拿走；时间是自己的，虚度了再也无法追回；无论何时，我们都是在为自己的现在和将来工作，而不是为公司、为老板工作，我们不单单是一个拿薪水帮别人干事儿的人，如果停留在这种意识上，那我们一定是在扼杀自己成长的机会浪费自己宝贵的生命。 ## 还有XXX呢 受经验、能力和眼界所限，有时某个难题看起来会超出程序员的能力范围，让我们感到再花精力也是枉然，于是我们就不打算研究下去了，告诉自己：算了，还有技术大拿杨过呢，还有技术经理郭靖呢，不行还有技术副总风清扬，再不行公司会想办法，反正后面还有人…… 反正我不是项目经理时有过这种想法，我当了项目经理还是有过这种想法，甚至我做部门经理时也曾经这样想过，就连项目总监，可能也难免有类似的想法……直到我成为一个公司的技术合伙人，我的后面，再也没有人可以接我丢下的烂摊子了…… Sigh……，这是多么令人不适应的情况啊！ 现在我要说的是，无论何时，都应该把自己当作最后一道防线，要坚守阵地，有时一夫当关可以万夫莫开，有时一人放弃却也会导致全线崩溃失地千里，我们要想尽一切办法解决问题，这个问题到我这里就是要终止，我必须破釜沉舟不留退路。 ## 反正不是我的责任 不可避免的，程序员会碰上项目延期这种事儿。有的人会回顾项目执行过程中的种种问题，包括反省自己的不足、梳理团队成员协作上的问题、琢磨任务安排与进度跟踪是不是出了差错……这是积极的做法，我觉得每个程序员都该这么做，然而实际情况却并非如此，有相当一部分人会这么想：领导安排的事儿，我该做的都做了，我有什么办法，这是大家伙的事儿，很可能是项目没管理好或者需求老特么变，跟我有毛关系…… ## 算了，换个环境 程序员换工作的频率很高，有的人两年换一次，还有的人一年换一次，更有的人一年换几次，这么频繁的还工作，真实的原因是什么呢？ 有时是干得不顺心，觉得自己空有一篮子想法奈何领导不重视；有时是觉得团队的氛围不行，不能让大家安心做事，自己也无法保持积极向上的心态，在技术和职位两方面都无法获得成长；有时是觉得产品没有希望，看不到未来，越干越迷惘；有时是别的公司的超人气美女抛来了酸爽无限的绣球；更多的时候是，哎呀，那个公司真特么有钱啊；当然，还有时就是莫名地，觉得该挪挪地方了…… 假如不是钱的原因，你还是决定换个环境，你觉得这样也许会好一些……果真如此吗？ 你最终决定跳槽，一定是发生了什么问题，导致你无法容忍现状，但一定要问自己：我现在面临的问题，究竟是公司、团队、产品的问题，还是自己的问题，换个环境是不是不会再出现类似的问题？ 也就是说，我们决定跳槽之际，需要深入分析，问问自己的内心，到底是外在的原因导致自己再也无法忍受现状，还是发自内心地觉得自己需要做出改变、去寻找新的方向。我们要弄明白自己的期望，搞清楚自己想要什么，这样才不至于才出泥沼又入火坑。 * * * 作为程序员，在开发和工作的过程中，难免会遇到各式各样的问题。面对问题，每个人都有自己的处理方式，**不管你采取哪种方式，问题都不会自动消失**。假如你采取的措施暗合“希望问题自行消失”这种模式，一定要注意，这是非常低级非常有破坏性的习惯。用这种模式“解决”问题的次数多了，时间久了，我们自己慢慢就成为问题了：因为我们事实上是在逃避问题，拒绝成长与成熟。我们希望跳到一个很少问题的环境里开开心心的工作，可这样的环境无异于理想国和桃花源，它们只存在于想象之中，如果我们自己的内在没有发生改变，不能培养出接纳问题、解决问题的能力，将在寻找的路上疲于奔命却永远也找不到这样的地方，最终绝望，最终选择“放弃自己”这一看似最不可能的结果。 既然各种各样的问题不可避免，那唯一可行的就是：直面问题，解决问题。 软件开发问题多多苦难重重，只有接受了这个前提，只有理解了这一生活与工作的本质，我们的工作与生活才会变得美好起来。 我们往往在问题面前缺乏耐心，想让问题马上解决，东搞一下西搞一下还解决不了，就想丢在那里不管，迈步跨过去或绕道而走，我们总想尽快脱身，尽快缩短与问题接触的时间而不愿花足够的时间来应对这种不舒服的感觉，不愿冷静地分析问题。因为直面问题解决问题，真的是需要绝大的勇气和卓越的耐受力来承担切肤裂心的痛苦。 然而，我们必须面对。如果选择逃避，只会越来越糟，问题会跟着我们走，我们走到哪里它们就撵到哪里。套用香港警匪片里的经典台词：“出来混，迟早要还的”。我们也一样，遇见问题，逃是逃不掉的，越逃问题越多，到后来总有你要还的那一刻。 既然如此，何妨早一日受苦、早一日解决、早一日浴火重生？让我们接受“先苦后甜”的生活模式，坦然面对问题。问题可以开启我们的智慧，激发我们的勇气。为解决问题而努力，我们的思想和心灵就会不断成长，心智就会不断成熟。我们解决问题的能力就会不断获得提升。我们终将因为直面问题而淬炼成钢，在混乱中成就自己，最终成就独特的自我，找到自己的方式活出个样子，这就是成功了。