# 售后帮助
> **若您在售后过程中需要官方人员远程，您可使用teamviewer工具。**
> 具体我们售后同事会和您联系。
## 第一步
> 软件下载地址：[https://pc.qq.com/detail/13/detail\_3373.html](https://pc.qq.com/detail/13/detail_3373.html)（若您有该软件可忽略）
## 第二步
> 安装软件（为了您使用方便，请按照图中内容选择）
## 第三步
> 打开软件，将图中红框的内的 您的ID和密码发给客服
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