知识付费 **知识付费使用指南** 一、**入口** 【入口】：营销-营销中心-店铺工具\-知识付费  **二、关于知识****付费** 1、**知识****商品**包括图文、音频、视频，可以是一篇图文、一段音频、一段视频，如一堂课、一篇教程等内容； 2、**专栏**是一系列内容的集合，如一系列培训课程、连载小说、有声读物等。 3、**推广员**是一款通过招募推广员推广商品的工具。支持商户将图文、音频、视频以及专栏以推广商品的形式呈现，并且可以对推广商品设置佣金，推广员成功推广商品后可获得佣金奖励 **三、设置流程** **1、知识商品** **1****.1****新建图文** 选择【图文】，点击【新建商品】按钮，填写图文商品相关内容如下： 基本信息： （1）商户上传图文封面时，支持png，jpg格式且图片大小在2M以下的图片；（2）试看按钮默认关闭，关闭时C端详情页面不展示任何图文内容，若选择开启，需编辑试看内容，且试看不计入图文商品销量（若填写试看内容后关闭试看开关，已填写的试看内容任然保留）； （3）商户编辑商品的图文详情时，字数上限为5万字。  售卖信息： 支持单独售卖和关联专栏售卖两种方式，且支持多选。 （1）单独售卖：勾选后可设置付费和免费两种售卖方式。若选择付费，选中后需输入售卖价格；若选择免费，用户在手机端点击【免费订阅】按钮即可观看该商品的内容详情，并将该图文添加至“已购商品”。 （2）关联专栏：将该图文商品关联至某一专栏中售卖，支持选择多个专栏，设为默认推荐的专栏内容将展示在用户手机端商品详情页下方，点击取消关联即可删除关联的专栏，并将该内容从专栏中去除。  备注：默认专栏被删除时，若该商品关联了多个专栏，则按关联顺序自动选择；若没有关联其他专栏，则为正常单品。 上架信息： （1）上架设置：支持立即上架（点击保存后该商品状态即为已上架）、定时上架（需商户选择上架时间，点击保存后该商品状态为已下架，到所设置的上架时间后，商品状态调整为已上架）和暂不上架（点击保存后，该商品状态为已下架，需商户手动上架）三种方式。 （2）显示销量：开启后，在用户手机端显示该商品的销量。  **1.2新建****音频** 选择【音频】，点击【新建商品】按钮，填写音频商品相关内容如下： 基本信息： （1）商户上传音频封面时，支持png，jpg格式且图片大小在2M以下的图片； （2）点击选择音频，上传音频文件，支持mp3、 m4a、flac、wav 格式，音频大小不超过80M，音频上传后支持删除。 （3）试看按钮默认关闭，若选择开启，则需填写音频试听内容占全部内容的百分比； （4）音频详情设置分为：购买前查看完整详情和购买前仅查看介绍内容两个选项。若选中“购买前查看完整详情”，用户于手机端可查看音频商品的完整详情；若选中“购买前仅查看介绍内容”，用户于手机端仅可查看介绍内容。  售卖信息： 支持单独售卖和关联专栏售卖两种方式，且支持多选。 （1）单独售卖：勾选后可设置付费和免费两种售卖方式。若选择付费，选中后需输入售卖价格；若选择免费用户在手机端点击【免费订阅】按钮即可观看该商品的内容详情，并将该音频添加至“已购商品”。 （2）关联专栏：将该音频商品关联至某一专栏中售卖，支持选择多个专栏，设为默认推荐的专栏内容将展示在用户手机端商品详情页下方，点击取消关联即可删除关联的专栏，并将该内容从专栏中去除。  备注：默认专栏被删除时，若该商品关联了多个专栏，则按关联顺序自动选择；若没有关联其他专栏，则为正常单品。 上架信息： （1）上架设置：支持立即上架（点击保存后该商品状态即为已上架）、定时上架（需选择上架时间，点击保存后该商品状态为已下架，到所设置的上架时间后，商品状态调整为已上架）和暂不上架（点击保存后，该商品状态为已下架，需商户手动上架）三种方式。 （2）显示销量：开启后，在用户手机端显示该商品的销量。  **1.3新建****视频** 选择【视频】，点击【新建商品】按钮，填写视频商品相关内容如下： 基本信息： （1）商户上传视频封面时，支持png，jpg格式且图片大小在2M以下的图片； （2）点击选择视频，上传视频文件，支持mp4、ts、flv、mkv、wmv、avi、3gp格式，建议视频分辨率为1280×720，视频大小不超过2G。 （3）试看按钮默认关闭，若选择开启，则需填写视频试听内容占全部内容的百分比。  售卖信息： 支持单独售卖和关联专栏售卖两种方式，且支持多选。 （1）单独售卖：勾选后可设置付费和免费两种售卖方式。若选择付费，选中后需输入售卖价格；若选择免费，用户在手机端点击【免费订阅】按钮即可观看该商品的内容详情，并将该视频添加至“已购商品”。 （2）关联专栏：将该视频商品关联至某一专栏中售卖，支持选择多个专栏，设为默认推荐的专栏内容将展示在用户手机端商品详情页下方，点击取消关联即可删除关联的专栏，并将该内容从专栏中去除。  备注：默认专栏被删除时，若该商品关联了多个专栏，则按关联顺序自动选择；若没有关联其他专栏，则为正常单品。 上架信息： （1）上架设置：支持立即上架（点击保存后该商品状态即为已上架）、定时上架（需选择上架时间，点击保存后该商品状态为已下架，到所设置的上架时间后，商品状态调整为已上架）和暂不上架（点击保存后，该商品状态为已下架，需商户手动上架）三种方式。 （2）显示销量：开启后，在用户手机端显示该商品的销量。  **1.4****知识****商品列表** **（1）图文知识商品****列表** 1）支持商户通过商品状态和名称搜索商品，商品状态包括：已上架、已下架、审核失败； 2）支持商户在列表中对商品进行上架/下架、投放，编辑，删除操作，删除后已购用户将无法使用该商品；  **（2）音频/视频知识商品****列表** 1）支持商户通过商品状态和名称搜索商品，商品状态包括：已上架、已下架、转码中、转码失败、审核失败，转码中的音频不支持上架操作，且在用户手机端不显示，转码失败的音频支持重新上传； 2）音频/视频先发后审，即审核中的音频/视频商品仍在用户手机端展示，商品状态为已上架；若审核失败，该商品上架状态为审核失败，需重新上传； 4）支持商户在列表中对商品进行上架/下架、投放，编辑，删除操作，删除后已购用户将无法使用该商品；   **2、****专栏** **2.1 新建专栏** 选择【专栏】，点击【新建专栏】按钮，填写专栏相关内容如下： 基本信息： 商户填写专栏名称，上传专栏封面（支持png，jpg格式且图片大小在2M以下的图片），填写专栏简介（主要用于引导买家购买，无需购买即可查看）与专栏介绍。  售卖信息： （1）售卖方式仅支持单独售卖，勾选后可设置付费和免费两种售卖方式。若选择付费，选中后需输入售卖价格；若选择免费，用户在手机端可直接观看该商品的内容详情，观看后将自动添加至“已购商品”。 （2）有效期支持永久有效与固定时长有效两种方式，若选择固定时长有效，则需填入有效时间，到期后用户需再次购买。  上架信息： （1）上架设置：支持立即上架、定时上架和暂不上架三种方式。 （2）显示销量：开启后，在用户手机端显示该商品的销量。  **2.2商品管理** 点击【商品管理】按钮，即可管理专栏内的知识商品。 （1）添加商品 专栏创建完成后，添加商品时，支持商户新建商品或选择已有的商品。点击【添加商品】按钮，即可在弹窗中选择已有的图文、音频、视频商品，弹窗中仅显示在该专栏未被添加的知识商品。 （2）编辑商品 在管理专栏商品时，支持对专栏里的商品进行编辑、上/下架、投放、开启/完结更新、删除操作； （3）试看 对于未开启试看的商品，点击【设为试看】按钮，输入试看百分比即可；对于已经开启试看的商品，支持取消试看。   **2.3 专栏****列表** （1）支持商户通过专栏状态和名称搜索专栏，专栏状态包括：已上架、已下架； （2）支持商户在列表中对专栏进行更新/完结、上架/下架、投放，编辑，删除操作。 （3）订阅量：知识商品的销售量； 更新期数：该专栏下所包含已上架的知识商品的数量，对于已完结的专栏可以继续更新，对于更新中的专栏可以完结。  备注： 1、删除后已购用户将无法查看该商品，下架后已购买的客户仍可查看； 2、专栏下架后，已购买的用户可继续查看，未购买的用户将无法购买； 3、专栏是不断连载更新的，购买了专栏的用户，能够一直查看更新内容。 **3、推广员** **3.1 开启推广员功能** 商家进入知识付费后台候，点击推广员按钮，可选择开启或关闭推广员  （1）开启推广员功能需商户提前配置小程序和公众号的企业付款至微信零钱的能力，用于给推广员的佣金进行打款，参考链接：[https://pay.weixin.qq.com/static/product/product\_intro.shtml?name=wallet](https://pay.weixin.qq.com/static/product/product_intro.shtml?name=wallet) （2）已开启推广员的商家，可随时关闭推广员功能，关闭推广员后，所有推广功能将失效，所有用户无法成为推广员，已成为推广员的用户将无法推广商品，无法获得佣金，无法绑定新的客户关系，已获得的佣金可正常提现 **3.2 设置推广商品** （1）进入推广员的商品列表页面，选择添加商品，支持添加专栏，视频，音频，图文。  （2）批量设置已选商品的佣金比例，也可针对某一商品单独设置佣金比例。  （3）添加至推广员商品列表的商品，会显示在推广中心并且商品详情页中将展示推广按钮，推广员可点击推广按钮进行推广。  **3.3 推广员功能设置** （1）进入推广员设置页面，可针对推广员招募，推广按钮，推广权益进行设置。  （2）推广员招募：推广员招募开关开启时，用户点击推广中心或推广按钮时，自动申请成为推广员；推广员开关关闭时，新用户无法申请成为推广员，已招募的推广员不受影响 （3）推广按钮文案：H5默认文案赚XX元，XX为推广预计获取佣金，小程序默认文案：邀请卡；商户可根据需求自定义文案：最多支持5个字 （4）提现设置：可选择自动结算和人工审核，自动结算在推广员申请提现后自动打款，无需审核；人工审核在推广员申请提现人工审核通过后，手动触发打款 （5）推广员自购分佣：关闭后，推广员可自己购买商品不会获得佣金。开启后推广员可成为自己的客户，购买商品自己可获得佣金，已有的客户身份将失效。 **3.4推广员管理** （1）进入推广员管理页面，可查看店铺下所有的推广员信息  （2）点击详情，跳转至推广员详情页面，可查看该推广员的累计推广信息以及累计客户  （3）点击清退，可清退该推广员，清退推广员后，该推广员的已有客户将全部解绑。被清退的推广员可重新申请加入。被清退的推广员未提现金额仍可提现  **3.5推广记录查询** （1）点击推广员中的推广记录，进入推广记录页面  （2）可查看全部商品的推广记录信息，包含信息：订单号，推广员，购买人等。并且可根据时间，手机号，昵称进行筛选 **3.6提现管理** （1）推广员可在推广中心查看自己目前账户的收益，并且进行提现操作  （2）当有新的提现申请产生时，提现管理按钮右上角将有小红点提醒，点击后进入提现管理页面 （3）商户可对提现申请进行打款或拒绝操作，选择打款，将从商户的配置的微信账户中打款至申请人的微信零钱 **4****用户手机端** **4****.1购买流程** 知识商品上架后，支持商户通过投放知识商品/专栏的小程序码，或通过店铺装修选择链接弹窗，将知识付费商品的链接配置于店铺页面供用户购买。 （1）图文商品展示   **（2）音频****商品****展示**   **（3）****视频商品****展示**  **（4）****专栏****展示**  **4****.2用户查看****已购商品和购买记录** 支持用户在【个人中心】-【知识付费】中查看自己已购的商品和购买记录。已购商品支持按商品和专栏筛选，购买记录中可查看订单详情。  **4.3 推广员推广** （1）普通用户通过点击推广按钮或推广中心申请成为推广员  （2）进入推广商品页面，长按海报保存至手机，发送给其他用户，用户扫码后与推广员保定客户关系，该客户成功购买推广商品后给推广员返佣  **5****、知识付费****订单** 支持商户根据商品名称、交易时间、商品类型搜索订单；订单列表中展示商品名称、类型、实收款、用户昵称、交易时间、订单编号信息。