## 座席外呼 >[info]**功能说明:** > 功能说明: 帮助坐席实现点击外呼，提升呼叫效率。 > 同时也可以实现隐藏客户号码，话单表中记录客户编号等功能。 * **请求地址** ``` {base_url}/{api_version}/callout ``` * **请求参数** | 参数 | 是否必选 | 类型 | 描述 | | --- | --- | --- | --- | | ext | 是 | string | 分机号码 | | phone | 是 | string | 被叫号码 | | groupNum | 否 | string | 座席工号，如果没有该参数，则取分机签入的座席工号，如果座席也未签入分机，话单表中座席工号则为空 | | groupName | 否 | string | 座席姓名，如果没有该参数，则取分机签入的座席姓名，如果座席也未签入分机，话单表中座席姓名则为空 | | groupNum | 否 | string | 座席队列号，如果没有该参数，则取分机签入的座席队列号，如果座席也未签入分机，话单表中座席队列号则为空 | | customerNumber | 否 | string | 被叫号码的客户编号，也可以是业务ID等信息，会记录在话单表中 | | dstrunkname | 否 | string | 出局中继名称，也就是使用哪条外线路拨打电话，如果没有该参数，则会从后台配置规则中选择中继线路。 | | hidePhone | 否 | string | 是否对座席隐藏被叫号码，y隐藏，n不隐藏，默认为n。 | | autoAnswer | 否 | string | ，座席是否自动应答，该功能需要话机支持SIP协议自动应答。y自动应答，n不自动应答，默认为y。 | * **响应参数** | 参数 | 类型 | 描述 | | --- | --- | --- | | status | string | 请求结果：success：成功。failed：失败。| | callid | string | 本次通话的唯一编号，业务系统可以记录该值，可以通过该编号调用其他接口，进行录音查询，话单信息查询等操作。 | | msg | string | 如果返回failed，对失败原因的描述。| * **响应示例** ``` { "status": "success", "callid": "49b98696-2451-437f-b1bd-abf29a6f8302", "msg": "" } ```