## 话单表：cc_cdr >[info]**功能说明:** > 所有的呼入，呼出记录，每个通话的状态，时长等信息都记录在话单表中，通过该数据表可以二次开发出丰富实用的数据报表：如座席通话工作量，座席电话评分，来电数量，接通率等等。 * **数据库信息** 数据库类型：mysql 表名：cc_cdr 数据库用户名密码请向管理员索取。 ``` {base_url}/{api_version}/monitorQueue ``` * **字段信息** | 字段名 | 类型 | 描述 | | --- | --- | --- | | id | int | 自增编号。| | callid | varchar | 通话的唯一标识。| | start_stamp | datetime | 通话开始时间。| | answer_stamp | datetime | 通话被应答的时间，如果是呼入则标识座席应答时间，如果是呼出则表示外线应答的时间。| | end_stamp | datetime | 通话结束时间。| | ivr_duration | int | IVR时长，仅呼入有效，表示呼入的来电在IVR中所消耗的时间。| | queue_duration | int | 排队时长，仅呼入有效，表示呼入的来电排队等等座席接听的时长。| | queue_stay_duration | int | 在队列中所消耗的时长，仅呼入有效，表示呼入的来电从转给座席开始，到挂机，所消耗的时长（不包含排队时长queue_duration）。| | queue_out_reason | varchar | 出队列的原因，仅呼入有效，如：排队放弃，转座席，等待超时等。| | ivr_out_reason | varchar | 出IVR的原因，仅呼入有效，如主动挂机，按键超时，转座席等。| | ring_duration | int | 座席振铃时长，仅呼入有效。| | ext_duration | int | 分机通话时长。| | answer_after_duration | int | 话后时长，仅呼入有效。| | callfrom | varchar | 主叫号码，如果是呼入表示外线号码，如果是呼出表示分机号码。| | callto | varchar | 被叫号码，如果是呼入表示分机号码，如果是呼出表示外线号码。| | ext | varchar | 本次通话的通话分机，在呼入的情况下可能为空，表示呼入的电话未能与分机通话。| | queuq_cti | varchar | 本次通话最后的队列编号，在呼入时有效。| | lastivr | varchar | 本次通话最后的IVR编号，在呼入时有效。| | type | varchar | 呼叫方向；呼入：inbound；呼出：outbound。| | callroter | varchar | 本次通话是由哪里产生的，如API点击外呼，手动拨号，自动外呼，语音通知等等。| | hangup_cause | varchar | 本次通话的挂机原因。| | recording | varchar | 录音文件名。| | agent_num | varchar | 座席工号。| | agent_name | varchar | 座席姓名。| | is_service_survey | int | 本次通话，座席是否邀评，仅呼入有效。| | surveyresult | int | 电话评分满意度按键，0表示未按键，仅呼入有效。| | dstrunkname | varchar | 本次通话的中继名称，如果有多条外线中继，表示通过那条中继呼入或呼出的。| | hangup_firstin | varchar | 本次通话谁先话机，座席或客户(agent/customer)。| | rtp_use_codec | varchar | 本次通话所使用的语音编码，G711、G729等。|