通过在线客服-会话管理功能，管理员可以查看当前企业所有的客服聊天会话信息。 会话管理：查看所有的聊天对象，比如哪些会员和哪个客服发起过聊天。  会话消息管理：查看具体会话中每一条消息，包括客户咨询的和客服回复的。