当前会话显示的是和客服咨询中的聊天窗口，只要不手动关闭，窗口会一直存在。 如果总平台--在线客服--语音提醒上传了mp3语音文件，则当客服保持当前会话窗口为打开状态时，有新的客服咨询消息则会通过语音播报提醒，注意，浏览器要打开语音播放权限。 会话窗口如下图：  1区域：显示所有的会话，点击可以切换聊天会话； 2区域：会话内容，显示客服和会员之间聊天的内容，类似QQ\\微信等聊天界面； 3区域：输入区域，输入框支持输入文字信息、上方支持插入表情、图片、商品、转接客服等操作；输入完成后可通过回车键快速发送消息，符合日常办公通讯软件使用习惯； 插入表情：  插入图片：选择图片后会自动发送图片  插入商品： 搜索商品   4区域：当前会员数据、订单查看，个人快捷回复、公共快捷回复信息。 查看当前会话会员历史订单  选择快捷回复，可快速发送快捷回复信息