# **小程序客服功能** <span style="color:red">当前文档已经停止更新 ，我们最新的文档系统以及迁移至语雀[https://www.yuque.com/rrsc](https://www.yuque.com/rrsc)，欢迎访问新版文档。</span> <br> <br> ## **1.添加链接** * 小程序客服链接因适配时间问题，目前仅支持悬浮按钮与商品详情页底部按钮的链接选择器中。 ### **悬浮按钮添加：**   ### **商品详情页添加：**   * 后台更新最新版，设置完链接之后需重新上传小程序  * 添加完链接上传小程序之后，手机端就会显示客服功能，点击即可跳转客服页面  * 进入客服页面可发送问题或者点击发送商品  >[danger]注：如点击唤醒了键盘功能将无法发送产品，需返回商品详情页重新点击客服进入 <br> ## **2.添加客服** * 需进入小程序后台添加小程序客服回复消息  * 输入需要添加的客服微信号，点击确定  * 设置的客服可用微信扫码进入网页网页端客服跟移动端小程序客服 >[danger]注：网页端客服跟移动端小程序客服消息是实时显示的，移动端小程序客服无法直接显示商品详情，需长按扫码跳转显示。 ### **网页端扫码：**  * 选择绑定的小程序登录即可收到客户发送的问题   ### **移动端小程序扫码：**  * 选择绑定的小程序登录即可收到客户发送的问题