##### **1.云聊客户端登陆后，在切换微信号出现卡顿的情况。** ###### 2018-05-02 11:17:45 >[info] 答：可能是数据量过大导致，建议直接重启云聊微信应用后查看。 ##### **2.云聊网页版客户端在使用过程，出现白屏，切换页面及点击刷新后仍不行。** ###### 2018-06-07 12:17:45 >[info] 答：该问题是由于网络不稳定导致，请确认网络OK后重新刷新页面。 ##### **3.云聊网页版客户端使用过程中，打开图片会出现黑屏现象，看不到图片内容信息，也只能重启客户端。** ###### 2018-06-10 10:17:45 >[info] 答：该问题出现，怀疑是电脑配置较低不足以支持云聊客户端使用，建议重启电脑清理电脑空间后重试，或者增加PC内存后使用。 ##### **4.登录多微信号到云聊客户端时，总是有几个号无故掉线。** ###### 2018-07-02 11:17:40 >[info] 答：优先检查手机端微信，是否已掉线，如果已离线，建议重新登录手机微信后刷新云聊客户端后解决。 ##### **5.登录云聊客户端后，搜索订单搜索不到。** ###### 2018-07-02 11:27:40 >[info] 答：登录云聊选择好友后，需先修改备注，再搜索订单后进行绑定。 ##### **6.登录云聊客户端后，无法对好友增加标签。** ###### 2018-07-02 11:27:40 >[info] 答：登录云聊选择好友后，需修改备注后，再进行打标签。 ##### **7.登录云聊客户端后，好友与微信客户端相比，显示不全。** ###### 2018-07-02 11:29:40 >[info] 答：首先点击下云聊客户端上的“同步”按键，看是否可以展示完整数据。51赞作为第三方软件，是微信给到多少数据我们拉取到多少，部分微信是微信官方不给到完整的通讯录好友数据，目前测试下来，WX域名下账号状态登陆的微信号状态基本都是正常的，WX2域名下登陆的容易出现粉丝拉取不全的情况，属于微信网页版的BUG。 ##### **8.登录云聊客户端后，发现云聊客户端和微信客户端后的聊天记录不同步。** ###### 2018-07-02 13:27:40 >[info] 答：聊天记录同步机制为本地同步，即登录云聊客户端后，在云聊客户端发送的消息记录本地保存同步，登录微信客户端发送的消息也本地同步保存，该机制同微信客户端与网页微信的机制。 ##### **9.商家发现云聊客户端，部分好友被打上未知灵异标签，如图。**  ###### 2018-07-02 13:27:40 >[info] 答：该问题请检查以下两个配置，如不能解决问题，请及时联系虎赞客服处理。 >* 登录工作台后， 点击客户管理->客户管理，搜索手机号查看当前好友是否所属微信多个，以验证是否有多个客服同时操作打标该好友； >* 点击客户管理->标签管理->自动打标，对应标签内是否有相关标签设置，如有，即是商家自己设置过的标签； ##### **9.群发功能设置与注意事项** ###### 2018-10-26 13:27:40 >[info] 答：建议不要经常使用群发，容易被微信视为非正常用户，过于频繁发送也可能让用户觉得骚扰被投诉，导致部分功能被限制（无法登陆网页版微信） 单次发送人数控制在200内，最好不要每天都做群发。 ##### **10.在云聊中的数据匹配中，不能过滤文字** ###### 2018-10-26 13:27:40 >[info] 答：没有完整输入少了符号导致，加上后可匹配。