**1、Q：支付配置完，公众号会员卡不能充值？** A：（1）如果商户使用的是普通模式，优先检查普通模式里面的微信支付，检查商户号和可以，如果就充值是报的签名错误，则可能是商户密钥填写错误，检查商户号和公众号是否有关联关系； （2）如果商户使用的是服务商模式，首先特约商户申请的商户必须和智慧新零售后台的公众号主体得一致，并且必须在特约商户中配置授权的公众号APPID，路径为：服务商后台中的服务商功能——特约商户管理——商户开发配置——特约商户APPID配置  **2、Q：使用服务商模式支付，下面的子商户收银端不能退款？** A：商户如果想要使用服务商模式支付，合伙人需要在自己的微信服务商后台进行服务商设置下产品授权，进入服务商后台——产品中心——特约商户授权产品——服务商API退款——选择特约商户，发起邀请，发起邀请后需要登陆特约商户的后台接受邀请，具体按照如下步骤操作   **3、Q：服务商模式点击充值无法充值？** A：不能充值得情况有两种，第一种，服务商后台后台的安全域名没有设置，需要去服务商后台设置下安全域名，登陆服务商后台——服务商功能——特约商户管理——选择你要配置的商户，点击配置——公众号支付里面的JS API支付授权目录——点击修改，添加域名，如果是oem版，域名就填写http://oem.mobzhifu.com/index.php/Vip/Onlinepay/，如果是独立版就填写自己的域名；第二种就是特约商户的appid有没有配置 **4、Q：服务商模式，支付宝付款成功却报错？**  A：如果支付的时候报的错如下图，检查下是不是自己的支付宝的公钥和应用公钥是否正确，检查一下公钥是支付宝生成的公钥，不是自己生成的那个公钥 **5、Q：收银端支付宝支付的时候报错糟糕出错了？** A：第一、支付宝用的角色用错了，配的是普通的话，就不要配isv，具体打开这个链接，按照链接里面的内容排查原因，[https://openclub.alipay.com/read.php?tid=7494&fid=68；](https://openclub.alipay.com/read.php?tid=7494&fid=68%EF%BC%9B)第二种就是公钥和私钥错了，请仔细检查下 **6、Q：小程序下单用微信支付查询订单失败，实际已付款 ？** A：检查下网站伪静态是否处理了，微信有个支付完成异步推送访问的地址是经过伪静态处理过的网址，之前有人出过这个问题，我这边下个版本也可以兼容网站没做伪静态处理的。你现在设置伪静态可以支付成功，也可以等下个版本兼容再试也是可以支付成功的。 **7、Q：支付宝的回调域名怎么填写？** A：支付宝的回调域名填写模板为http://oem.mobzhifu.com/index.php/pay/AliPay/notify，独立版填写的时候将oem.mobzhifu.com换成自己的域名 **8、Q：公众号充值的时候只是只是闪了一下不能充值什么原因？** A：不能充值的原因是微信商户/服务商后台的公众号JS API支付授权目录没有填写，去配置一下，填写格式为http://oem.mobzhifu.com/index.php/Vip/Onlinepay/，如果是独立版就将oem.mobzhifu.com换成自己的（注意：不要写成https，是http） **9、Q：小程序下单提示微信下单失败？** A：出现这种情况，多数都是自己配置有误，检查下商家后台的小程序密钥是否配对，密钥前后是否有空格 **10、Q：后台配置服务商支付模式，小程序付款报下图错是什么原因？**  A：出现以下情况，请检查自己的服务商的子商户号和小程序的appid是否一致，小程序的APPID是否绑定到了服务商的子商户下面 **11、Q：服务商分润以及提现** A：首先微信服务商的话满5000才会提现；其次支付宝满3000元以上才会提现。[https://docs.open.alipay.com/rules\_pay/cp249c当面付返佣政策；收钱码结算政策https://docs.open.alipay.com/rules\_trade/acu9fk；最后是合伙人后台都可以申请的，但是商户后台只能使用一种，您要和商户商量好](https://docs.open.alipay.com/rules_pay/cp249c%E5%BD%93%E9%9D%A2%E4%BB%98%E8%BF%94%E4%BD%A3%E6%94%BF%E7%AD%96%EF%BC%9B%E6%94%B6%E9%92%B1%E7%A0%81%E7%BB%93%E7%AE%97%E6%94%BF%E7%AD%96https://docs.open.alipay.com/rules_trade/acu9fk%EF%BC%9B%E6%9C%80%E5%90%8E%E6%98%AF%E5%90%88%E4%BC%99%E4%BA%BA%E5%90%8E%E5%8F%B0%E9%83%BD%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E7%94%B3%E8%AF%B7%E7%9A%84%EF%BC%8C%E4%BD%86%E6%98%AF%E5%95%86%E6%88%B7%E5%90%8E%E5%8F%B0%E5%8F%AA%E8%83%BD%E4%BD%BF%E7%94%A8%E4%B8%80%E7%A7%8D%EF%BC%8C%E6%82%A8%E8%A6%81%E5%92%8C%E5%95%86%E6%88%B7%E5%95%86%E9%87%8F%E5%A5%BD) **12、Q：三种支付模式的区别** A：微信和支付宝服务商配置都需要在微信和支付宝官方无申请服务商，费率都是在0.2-0.6之间；新大陆给合伙人最低0.24%的费率，合伙人可以给代理商高于0.24%的费率，比如0.3%，那么合伙人即可赚取中间0.06%的费率差的分润；只有普通商户支付配置是商户自己进行支付配置，服务商也就是合伙人拿不到分润。 **13、Q：新大陆进件的时候点确认的时候一直在转圈** A：检查下群文件中ls.interbanknumber.sql文件是否导入到数据库中；若还有问题联系售后进行处理 **14、Q：小程序中点击确认支付的时候报签名错误**  A：合伙人后台服务商配置中的api秘钥填写错误 **15、Q：机器刷脸支付无法使用？** A：出现这个情况，（1）机器没有安装刷脸支付的app插件，从售后群安装包中下载文件名为刷脸支付APP. apk插件进行安装（2）支付宝没有签约刷脸支付的产品，具体签约可参考https://docs.open.alipay.com/20180402104715814204/quickstart/ **16、Q：程序想要使用新大陆支付模式需要设置什么？** A：首先，需要在商家后台进行进件，进件审核通过后，进入新大陆给合伙人提供登录他们后台的 **17、Q：如何创建企业支付宝账号？** A：【PC端注册】 1、 登录支付宝账户（[www.alipay.com](http://www.alipay.com/) ），点击【立即注册】； 2、 点击【企业账户】，填入电子邮箱和验证码【公司账户只能邮箱注册】，点击【下一步】 ； 3、 验证手机，点击【立即查收邮件】，进入邮箱 ； 4、 在邮箱中会收到一封激活支付宝账户的邮件，点击【请激活您的支付宝账户】； 5、 点击【继续注册】， 填写相关信息（设置登入密码、支付密码、安全保护问题 ） ，点击【确定】； 6、 除了填写公司信息和法定代表人，还需填写实际控制人信息； 7、 申请公司类型的支付宝账户，需要按照页面提示完成实名认证，否则需要重新创建账户。 **18、Q：支付宝如何代商户签约？** A：整体操作步骤 第一步：[登录open.alipay.com](http://xn--open-fd3h989i.alipay.com/)，打开【运营中心-服务商代运营-商家管理-商家签约管理】 第二步：点击【新增商家】，填写需要代签约的商家支付宝账户（需要已完成账户认证）； 第三步：选择签约产品 （1）官方产品：仅支持【手机网站支付、APP支付、当面付】  注：只支持选择1种，若需要签约多个产品需多次发起申请 ； （2）我的应用：可签约产品取决与上线的应用所选择的功能选项（功能包具备的产品建议查询功能列表，如：当面资金授权、收发现红包等）  第四步：填写签约表单（经营类目按实际商户经营内容选择，若为特殊行业则需要上传经营资质，如：公立学校，需上传事业单位法人登记证书） 第五步：确认签约信息，确认无误点击确认提交；