**1、Q：收银端登录，网络请求超时 ？**  1.是否开启强制的https 2.是否更换域名 3.账号是否正确 4.检查下合伙人后台websocket是否成功 * * * **2、Q：登录零售收银端报“糟糕，出错了！！”**？  1.账号是否是收银员的账号密码 2.域名更换了吗 3.有没有开启强制HTTP * * * **3、Q：收银端报错sub\_mch\_id和sub\_appid不匹配**？  1. 其他商家可以正常使用吗  可以使用的话就是商家服务商配置问题，不是合伙人 2. 合伙人后台服务商配置的对吗（微信服务商配置和支付宝服务商配置），如果对的话，就看下商家的服务商配置 3. 公众号APPID商家可以不填，影响的就是会员充值，不影响收付款。如果填写了，就必须写对，错了商家就不能支付 * * * **3、Q：收银端支付宝收款，一直转圈，提示操作中，但是实际收款成功**？  服务商支付模式：支付宝公私钥有问题，重新配置下 参考文档6.2.2 普通支付模式：支付宝公私钥有问题，重新配置下 参考文档6.2.3.1 * * * **4、Q：新大陆支付模式，微信支付宝报【验证签名失败】**  检查商户名称，还有门店名称，是否带多余空格  * * * **5、Q：服务商支付模式，支付宝报【无效的授权令牌】**  1.检查下支付宝第三方应用的回调是否正确，如果不正确请修改 授权回调：[http://合伙人自己的域名/index.php/Pay/AliPay/notify](http://xn--gmqvii9kwa300cn0kh08b6bt/index.php/Pay/AliPay/notify) 修改正确以后商家再重新扫码授权下  2.检查支付参数有无多余空格 * * * **6、Q：收银端支付宝收款，提示【请求发生错误】，但是实际收款成功，流水也不展示，也没有订单**？  服务商支付模式：支付宝公私钥有问题，重新配置下 参考文档6.2.2 普通支付模式：支付宝公私钥有问题，重新配置下 参考文档6.2.3.1 * * * **7、Q：收银端不自动打印线上小票**？ 1.检查下合伙人websocket 是否正常，点击下检测  如果不正常，请参考下文档11.8配置：[https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856836](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856836) 2.收银端是否开启线上订单自动打印  3.合伙人以及收银端是否为最新版本 * * * **8、Q：服务商支付模式，收银端提示【受理关系不存在】**？ 1.首先确定下，合伙人是否还有其他商户，如果有其他商户，其他商户是否可以正常付款 其他商户可以正常付款，那么就是这个有问题的商户，支付参数配置错误，请重新配置 其他商户也不能正常收款，那么就是合伙人参数有问题 2.检查合伙人后台填写的服务商公众号appid，是不是从那个公众号里面申请的服务商，如果不是那个公众号注册的服务商商户号，要么换成注册服务商商户号的公众号appid，要么就这个新的公众号关联下服务商商户号  3.然后合伙人检查下其他参数，以及是否有多余空格 4.商户是否是在这个服务商的商户号下面进件的  * * * **9、Q：收银端登录或者小程序助手端登录，要加载很长时间，才会登录进去**？  检测合伙人websocket是否成功，如果没有配置成功，就不要开启按钮。重新配置成功后，再开启按钮