**Q1：小程序预览报错**  A：出现以上问题，有两个原因 1.商家小程序没有添加微信支付券，详细操作参数文档 [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1804864](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1804864) 2.商家小程序没有直播权限，不能预览带直播版本 可以参考下文档小程序开通直播 [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1809865](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1809865) * * * **Q2：小程序打开空白，调试缺少门店参数，怎么设置？** A：出现这个问题，请检查一下配置 1.合伙人后台，redis检测失败或者没有配置，参考文档配置下 [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856833](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856833) 2.门店后台，小程序商城没有开启  3.手机是否开启定位 4.有没有设置商城首页内容 * * * **Q3：商家服务商支付模式，小程序微信支付报错** 注意：服务商支付模式和普通支付模式报错，检查方法类似 服务商支付模式，如果其他商户可以正常支付的话，那就是这个商家的支付参数有问题，如果没有其他商户，那就先检查商家的支付参数，再去检查合伙人的服务商参数！ * \[ 1\] .sub\_mich\_id参数格式错误  A1：小程序绑定下商户号，具体操作参考下文档#7.1.4.1微信服务商配置第五步骤 [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/2552151](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/2552151) 或者支付参数有多余空格，请检查下支付参数是否有空格！请检查下支付参数是否有空格！请检查下支付参数是否有空格！ * \[ 2\] appid和mich\_id不匹配  A2： 1.检查合伙人后台填写的服务商公众号appid，是不是从那个公众号里面申请的服务商，如果不是那个公众号注册的服务商商户号，要么换成注册服务商商户号的公众号appid，要么就这个新的公众号关联下服务商商户号  2.检查商户后台填写的公众号appid是否正确，不填不影响（不使用公众号功能的情况下可以不填），但是填错就影响支付  * * * **Q4：小程序请求发生错误**   A： 1. 检查ssl证书，是否配置，没有配置请配置 [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856815](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856815) 2.小程序的服务器域名和业务域名是否设置正确  3\. 微信开放平台小程序的服务器域名和业务域名是否设置正确  4.宝塔不要开启强制的HTTPs 5.以上都检查了，那就是ssl证书设置了，但是设置错误，重新设置下ssl证书 * * * **Q5：小程序商城支付没有反应，没有任何提示**  A： 1.合伙人后台，redis检测失败或者没有配置，参考文档配置下 [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856833](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856833) 2.小程序模板配置是否正确，如果关闭了小程序模板可以支付的话，那就是模板不正确，参考下文档配置下 [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1804871](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1804871) 3.小程序商城版本是否最新 * * * **Q6：商户小程序发布小程序报错**   A： 1.合伙人上传模板上传的是不带直播的，选择使用的是带直播的 2.商家小程序没有直播权限，不能预览带直播版本 可以参考下文档小程序开通直播 [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1809865](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1809865) * * * **Q7：商户后台小程序无法展示二维码**  A： 1.合伙人后台小程序商城上传有代码问题，重新上传下 2. 检查ssl证书，是否配置，没有配置请配置 [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856815](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856815) 3.合伙人后台，redis检测失败或者没有配置，参考文档配置下 [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856833](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1856833) 4.商家小程序添加下微信商家券，参考文档： [https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1804861](https://www.kancloud.cn/qianhu/retail/1804861) * * * **Q7：客服接收不到消息** A： 1.首先检查微信开放平台是否取消勾选小程序权限中的客服消息管理中的按钮，如果勾选了需要取消  2.取消勾选后全网发布，全网发布成功后，商家需要重新授权小程序 3.以上操作还是不能接收消息，那就登陆小程序后台，看下小程序是否开启了消息推送，需要关闭  * * * **Q8：小程序报错** A:  小程序授权过期了，重新授权小程序 * * * **Q9:小程序扫码授权的时候报** A: 小程序扫码授权的时候，手机端点击修改权限集，将所有的权限集都勾选上在进行授权  * * * **Q10:小程序助手上传代码报错**  A： 1.检查IP和私钥,是否有问题，是否有多余空格  2.检查小程序助手是否绑定到了微信开放平台，绑定了需要解绑，助手是不需要绑定到微信开放平台的 * * * **Q11:小程序商城代码上传报错**  A： 1.检查IP和私钥,是否有问题，是否有多余空格  2.检查小程序是否绑定到了微信开放平台，没有绑定就需要绑定 * * * **Q12：新大陆支付模式，小程序报错，sub\_mch\_id和sub\_appid不匹配**？  A:小程序和商户号没有绑定，去新大陆后台绑定下   * * * **Q13：小程序下单，显示不在配送范围内？**  A：1.合伙人地图是否选择的是腾讯地图  2.检查下腾讯地图开放着参数是否设置的正确  3.以上检查都没有问题，就是小程序版本太低了，升级下小程序商城 * * * **Q14：小程序不显示这个商品？** A：1.检查商品是否设置了商城价格，以及是否商城出售，是否上架  2.商品是否开启了预售，如果开启了请关闭，预售商品不会在分类下展示  * * * **Q15：小程序打开空白没有任何提示，体验版也是空白？** A：出现这个问题，请检查一下配置，首先小程序要升级到最新版本 1.门店后台，小程序商城没有开启  2.代理商是否过期  3.商家是否过期  4.手机是否开启定位 5.如果用的是商户的首页DIY，那门店的DIY权限是否关闭  6.有没有设置商城首页内容 * * * **16、Q：服务商支付模式，微信商家券、代金券领取报错？**  1.检查合伙人后台填写的服务商公众号appid，是不是从那个公众号里面申请的服务商，如果不是那个公众号注册的服务商商户号，要换成注册服务商商户号的公众号appid  2.然后检查微信公众号，这里填写的公众号是不是申请服务商公众号的信息 公众号appid，appsecret一定要对！公众号appid，appsecret一定要对！公众号appid，appsecret一定要对！ 不确定就重置下   3.检查公众号后台，公众号设置，是否添加了零售系统的域名  * * * **17、Q：普通支付模式，微信商家券、代金券领取报错？**  1.检查普通支付模式下，公众号appid是否填写正确，填写的appid是不是申请微信支付的那个公众号  2.授权的公众号是不是申请微信支付的那个公众号，不确定就重新授权，一定要授权正确！！  3.检查公众号后台，公众号设置，是否添加了零售系统的域名  * * * **18、Q：小程序PLUS会员专享，为什么不显示，购买指定商品或者商品套餐，成为plus会员？** 购买指定商品或者商品套餐只针对普通用户才购买，常规会员和PLUS会员都不展示并且无法购买  * * * **19、Q：小程序首页商城价格怎么展示的？**  1.展示PLUS会员价的条件【前提：商品开启了plus会员价，即plus\_mem\_status==1】： 『用户是plus会员』 或者 『商家开启了plus引导』 2.展示商城会员价的条件【商品开启了常规会员价，即shop\_mem\_status==1】： 『用户是常规会员』 或者 『用户是普通用户且商家开启了常规会员引导』 3.展示商城零售价的条件： 『用户是普通用户』或者『用户是plus会员且商品没有开启plus会员价和常规会员价』或者『用户是常规会员且商品没有开启常规会员价』 * * * **20、Q：小程序商城为什么不展示二级分类，商品在二级分类下？**   门店要开启二级分类商城展示的按钮  * * * **21、Q：小程序下单提示【你的收货地址有误】？**  我们家的地址和微信的地址不一样，如果发现有地址会报这个错误，下单地址的省市区去合伙人后台看看，有没有这个地址，如果没有就手动添加下地址 注意：城市编码一定要填写正确，不知道编码就百度下。地址路劲一定要和微信那边显示的一样 **比如小程序选择的地址是【重庆市】【县】【彭水苗族土家族自治县】**  去合伙人后台查，发现是【重庆市】【重庆郊县】【彭水苗族土家族自治县】  那么需要把合伙人后台修改为 【重庆市】【县】【彭水苗族土家族自治县】即可