接入后的聊天记录都在历史记录，操作说明如图：
- 初始设置
- 创建团队
- 渠道接入&创建
- 接入微信公众号
- 接入微信小程序
- 创建网页在线客服
- 创建聊天名片
- 开始对话
- 邀请同事
- 人工回复
- 对话分配
- 快捷回复
- 对话置顶
- 对话转接
- 内部消息
- 消息收藏
- 历史对话
- 自动回复
- 新用户回复
- 被关注回复
- 对话开启时回复
- 对话结束时回复
- 离线时回复
- 关键词回复
- 消息过滤
- 排队设置
- 公众号管理
- 裂变海报（裂变宝）
- 裂变海报-简介&活动示例
- 裂变海报-使用步骤
- 裂变海报-活动案例模版
- 模版消息群发
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- 连续推送
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- 今日实时数据
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- 按渠道统计
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- 接口说明
- 手机回复
- 小程序版（移动端）
- 接收公众号提醒
- 常见问题
- 如何获取微信头像和昵称
- 自动回复小程序点击不跳转
- 客户发送小程序详情页给客服
- 为什么收不到消息提醒
- 电脑浏览器如何实现通知提醒
- 如何回复未认证公众号消息?
- 手机电脑均可接收消息
- 为什么收不到用户消息
- 网页在线客服插件-高级设置文档
- 什么是聊天名片
- 如何在平台收藏常用的消息
- 公众号模版消息会被警告或禁用吗？
- 模版消息中「标签」的灵活使用