## 功能简介 客服资料对接是指可在云端配置自己公司系统的回调接口（此功能需要公司技术人员进行一定工作量的开发），从而将客户的微信号同公司系统中的唯一标识进行绑定，这样即可在聊天的同时查看该客户在公司系统中的对应信息，如客户等级、订单详情等。 ## 案例简介 知你团队为实现与用户的高效沟通和精确营销，首先通过在【加好友自动应答】及【关键词回复】【快捷回复】，在建立好友关系的第一时间自动向客户发送消息，询问其客户信息。 随后对话页面，将用户的手机账号与公司系统中的账号进行绑定，即可查询到用户在公司系统中的相关信息。当客户下次再来询问或更换客服人员时，也能根据客户资料中的内容展示对该客户有一个大概的了解，从而有目的有方向性地跟用户进行沟通交流。 ## 配制方法与步骤 1. 打开 [知你官网](https://zhinikefu.com/?hmsr=help&hmpl=kancloud)，右上角登录.  2. 点击左侧菜单栏中的”设置“，找到“客户资料对接”，建议先请技术人员阅读”使用帮助”中的接口文档；   3. 根据接口文档里的说明配置“查询地址”； 查询地址：公司系统的地址，在这里可以通过账号查询到某客户的具体信息；  4. 配置“绑定地址”和“绑定参数” 绑定地址：将微信号和公司系统进行数据绑定时的一个写入地址； “绑定参数”是指自建客户系统中某个唯一值的参数名称，这个参数将会和用户的账号进行绑定。 下图是以知你客服用户为例，购买知你客服用户会用手机号注册一个账号，这个手机号是唯一值，因此将“手机号”配置在这里，这个参数的key在公司系统中】为“user\_id”。这个参数也可以是多个。  5. 在对话界面中对未绑定的用户进行绑定并查询用户信息； 通过跟用户聊天询问到用户的手机账号，选择相应的参数，填入手机账号，点击“绑定”按钮，即可在页面上显示该用户的相关资料。