# 上南路反馈问题及处理情况 ## 1、吧台电脑同时加两个酒水或飞饼，只出一张打印单 > (川沙，百联，周东已反馈，已处理) **可能造成问题的原因**： 1）、数据过多造成网络堵塞，导致后面的无法弹出打印。 2）、人为取消或点错（可能性小） **解决方法**： 针对于可能漏打印的情况，我们优化的菜单列表。将酒水飞饼等分类的菜品作重要标记（1、红底、2、单独有个“印”字，即单独打印功能）。 如出现漏打时，可手动点击“印”字手动打印。 **建议操作**： 当弹出飞饼等时，打印完后点击进该桌，对比一下已打印出来的小票数量与实际的红底商品（即酒水飞饼）数量是否一致，如缺打，可点击“印”字手动打印。 ## 2、经常白屏登不上去 > **原因分析**： 1）店内使用网络人数多，导致网络访问慢。（因为在我公司直接访问是极快的） 2）本地对个别服务器域名解析慢 导致访问速度慢。 3）店内网络问题。 **处理方式**： 1）、正常情况，使用最新版的收银台程序（问饶宏获得），可手动选择访问最快的服务器（目前有两个服务器可选，功能数据一致）。 2）、无网络，或完全卡死情况，使用离线版（问饶宏获得） ## 3、结账有时没有选择收银方式也能结出来 （这样会产生财务漏洞，希望可以完善） > **原因分析**： 当您点击收款，但不选择任何收款方式是无法提交的。 您说的应该是收银上方的“收银方式”功能，此功能针对使用多种付款方式时使用，平时可不用。（详细见下方图片） ：  ## 4、客人没点的菜，会跳到客人账单里 > （川沙，惠南店已反馈，已处理） ## 5、电脑显示屏显示的金额尽量和点开的金额一样，完这个四舍五入的方式 > （周东店已反馈，已处理） **处理情况**： 我们对桌台金额、小票总金额、收银金额都进行了4舍5入处理。 如仍有考虑不周的情况，请发现时反馈给我们。 ## 6、两台电脑同时登陆收银账号，其中一个很卡，反应慢 > **原因分析**： 1）可能与贵店的网络有关，因为收银台相对使用的流量是比较大的。其中一台占用了比较大的流量，使另一台变慢。 2）个别电脑对收银台地址的解析快速造成的不同速度 。 3）收银台的功台是一样的，而且我们无法使个别电脑多卡一点，望理解。 **解决办法**： 1）换最新版的收银台，两台电脑分别访问不同的服务器。 2）如以上不能解决，可请专业人员处理一下，这可能是电脑问题、或网络问题。