[TOC] # 服务预订 ## **一、概述** 服务预订是微小区为物业公司商业化运营打造的功能模块，通过此模块，物业可以添加家政保洁、日常维修、快餐预订等服务并在小区微信/支付宝端进行展示，小区住户可在小区微信/支付宝端预订服务。 小区微信/支付宝端服务预订显示效果如下图所示：  ## **二、功能路径** 微小区管理中心—》小区服务—》服务预订 ## **三、添加服务预订** **第一步：** 点击服务预订界面左上角的“添加预订类别”按钮，  进入添加预订服务界面，点击【添加项目】按钮，如下图所示：  **第二步：** 填写预订标题，添加预订内容，如下图所示：  >[warning] * 服务预订标题：不要超过15个字； > * 服务预订名称：不要超过15个字； > * 价格：最多显示两位小数； > * 工时：1个工作日为1个工时，如完成服务需要半个工作日，请填写0.5（服务预订与工单一并使用时，工时可用于考核服务人员的工作量）； > * 图片：只能上传1张图片，最大不超过5M； > * 描述：不要超过40个字； > * 添加服务内容后，可对服务内容进行编辑、删除及拖动排序。 **第三步：** 设置服务预订  >[warning] * 项目选择方式：单选，住户微信端只能同时选购一种服务；多选，住户微信端可以同时选购多种服务； > * 住户可选项目数量：开启：一种服务一次可以购买多个，不开启：一种服务一次只能购买一个； > * 单个项目数量上限：单个项目提交数量上限，填0则不限制； > * 订单提交次数上限：单个住户/房屋可提交本服务订单次数上限，填0则不限制； > * 接受预订时间：方式一，设置年月日时间区间，设置后该区间内住户可购买服务，超过该区间住户不可购买服务；方式二，设置小时时间区间，设置后每天到达该时间区间住户可购买服务，超过该时间区间住户不可购买服务。 > * 服务费收取：根据收取方式填写收取比例或固定金额； > * 服务费说明：服务费收取说明。 **第四步：** 服务预订关联小区 服务预订添加后需要关联小区，关联小区后才能在小区微信/支付宝端**服务预订**模块进行显示（如小区微信/支付宝端无服务预订模块，请到小区列表—》微站设置界面进行添加），服务预订关联小区如下图所示：  ## **四、查看预订记录** 住户在微信/支付宝端预订服务之后，管理员可以登录微小区管理中心，点击相应的服务预订操作栏中的”查看预订“按钮，查看及管理该项服务的预订记录，如下图所示：   管理员也可进入服务预订订单界面，查看全部服务的预订记录，如下图所示：  >[warning]* 待支付状态的服务预订订单管理员可操作关闭，关闭后住户需重新下单； > * 完成服务之后，管理员可对服务预订订单进行完工操作，建议服务预订订单完成支付之前不要操作完工； > * 工单客服在工单中向住户发送的服务预订订单，同样会显示在服务预订订单列表，管理员可关闭订单或操作完工；提供服务的客服人员也可进入相应的工单详情界面，关闭订单或操作完工。 > * 如需查看与服务预订订单相关的工单，可点击操作栏“相关工单”，进行查看。 ## **五、导出预订记录** 订单列表中，通过右侧筛选条件进行搜索，即可根据小区、状态、项目、时间区间、关键字进行订单筛选。  订单筛选后，点击左上角“导出”按钮即可导出预订记录。