提现-批量转账教程 #### 一、名词解释 1. 账户余额: 指代理用户可提现金额 2. 申请提现: 用户申请提现后会从账户余额减去相应金额，并生成一条已申请状态的提现记录 3. 待转账: 指用户已申请提现，但是未处理完成的总金额和笔数 4. 余额: 总代用户可用于发放工资的余额 5. 待申请提现金额: 指所有代理用户余额的总金额 6. 提现状态: 1.**已申请**: 用户申请提现后，提现记录为已申请状态 > 如果未开启及时到账，则用户申请提现后，提现记录状态未已申请，此时不会进入转账队列 2.**处理中**: 转账任务进入转账队列后为处理中状态 > 1. 如果开启及时到账，则用户申请提现后会进入转账队列，等待处理完成即可 > 2. 如果未开启及时到账，则用户申请提现后，提现记录状态为已申请，需要总代进行一键批量转账操作或对单笔进行发放操作后，已申请状态的记录会进入处理中状态，等待处理完成即可 3.**已完成**: 转账成功后后为已完成状态 > 如果转账成功会对提现记录标记为已完成状态，此时表示转账成功。 > **注意**: 已完成的转账不允许进行任何操作。 > 4.**提现失败**:没有成功转账，原因如下: > 1. 由于总代账号余额不足:会重置为已申请状态 > 2. 超过总代转账金额设置的上限:会重置为已申请状态 > 3. 支付宝系统故障 > 解决方案:点击发放按钮重试尝试完成转账 > > 4. 需要校验姓名 > 解决方案:切换转账设置为校验姓名方式后点击发放按钮重试尝试解决 > 5. 用户多账号问题 > 解决方案: > * 标记完成操作进行手动转账处理为已完成状态 > * 切换转账设置为校验姓名方式后点击发放按钮重试尝试解决 > 6. 支付宝账户不存在 > 7. 设置了隐私，导致无法转账 > 解决方案:此时需要支持拒绝提现，设置拒绝提现理由，以告知用户。 5.**提现拒绝**: 拒绝对此提现记录进行提现。已申请、提现失败状态可以操作。 > 说明: 拒绝提现后会将申请提现的金额返还到用户余额中，>此时用户可重新发起提现申请。 > 注意: 拒绝提现后不允许对此记录做任何操作。 #### 二、 提现-转账分两种模式 1. 即时到账 2. 非即时到账模式（即需要总代手动操作一键批量转账按钮进行转账，并且转账有延迟）， 可在下图转账设置中进行设置  #### 三、用户提现说明: 用户申请提现后会将账户余额内的金额全部提取，并生成一条提现记录，提现记录会记录提现的对应金额，此时系统会对提现记录中的金额进行支付宝转账。 > 用户提现后可在新版后台-财务管理-提现管理的提现列表看到提现记录，并有提现的处理状态， 如下图所示  #### 四. 当使用即时到账模式时，不需要任何操作，注意需要保证余额充足，否则会导致提现失败或者需要重新发放 #### 五、当提现失败时问题解决方案: 1. 需通过手动进行转账，操作流程见2. 2. 在提现管理-提现列表里，找到对相应的记录，通过支付宝账号转账给用户对应后，进行标记完成操作，然后填写支付宝流水号和备注即可。 见下图 点击标记完成按钮  弹出输入支付宝交易流水号窗口，然后输入支付宝交易流水号，点击确认，完成  完成后的结果如图