[TOC] 根据上述CRM系统的需求分析,以下是一个大概的概要设计: ``` 1. 系统总体设计: * 前后端分离结构: 前端使用WEB技术,后端使用JAVA和数据库 * 分层架构: 展现层、业务逻辑层、数据访问层 * 接口定义: 定义前后端和各模块之间通信的接口 2. 数据库设计: * 表结构: 【客户表】:客户ID、名称、联系信息、负责人ID等 【销售任务表】:任务ID、负责人、客户ID、状态等 【跟进记录表】:记录ID、内容、负责人、关联客户、时间 * 关系:一个客户对应多个销售任务、多个跟进记录 * 数据字典:定义字段的名称、类型和长度 3. 功能模块设计: * 客户管理模块: 基本操作包括添加客户、编辑客户信息、删除客户 * 任务分配模块: 负责分配和管理销售任务,包括分配和取消分配 * 跟进记录模块: 记录与客户的交互过程和销售进展。 * 报表生成模块: 根据客户、产品、负责人等维度生成相关报表 4. 界面设计: * 采用合理的布局和层次结构 * 界面元素、按钮使用直观明了的命名和图标 * 提供搜索、筛选和导航功能 5. 功能流程设计: * 为每个主要功能画出流程图和活动图 * 考虑系统的异常处理和错误回滚 * 注意功能之间的交互和数据流转 ``` 以上主要设计内容可根据原始需求进行修改和完善,设计目标是确保系统实现要求并尽可能易于开发和维护。