# 企业微信服务商客户报备及服务奖励规则 (本规则最终解释权归腾讯企业微信团队所有) ## **客户报备及服务奖励规则介绍** 部分企业管理员在安装企业微信之后希望得到更好的技术支持服务，为此企业微信设立了服务奖励基金，用于补贴为企业提供咨询服务并帮助企业用起企业微信的服务商。 报备是确认客户归属的一种申报行为，明确服务商和客户之间的服务和被服务关系，只要企业达到活跃标准，提供服务的服务商即可申请现金补贴奖励。 ## **通用行业渠道奖励规则** ### **服务商报备条件与要求** **服务商应同时具备以下条件方可加入奖励计划:** 1. 已注册企业微信，并完成企业微信认证，有意愿推广企业微信； 2. 认可企业微信产品，遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范； 3. 服务商自身公司需熟练使用企业微信； 4. 每个服务商公司至少有3人通过【服务商成长计划入门考试】； **被报备企业的几种条件：** 1. 企业经过验证（认证/法人验证/对公打款验证，任意一种形式）； 2. 10天内注册的企业微信； 3. 注册时间大于10天，且活跃人数小于5人； 4. 存量企业过去90天激活人数增幅不超过10%；并且当前活跃人数/当前激活人数小于20%。 ### **报备规则** #### **报备方式** * ISV，用现有的注册定制化接口即可实现自动报备通过该接口注册的企业。 * 渠道推广服务商，针对未注册企业微信的用户可以直接让用户扫描销售二维码，用户注册成功即自动报备。针对已有企业微信用户，需要获取用户的数字服务码，在服务处理中心应用进行手工报备。 #### **报备确认** * 服务商需在报备成功之后，引导用户在企业微信客户端进行用户确认，方可完成关系确认。操作路径：工作台-上门服务。 #### **报备有效期** 报备有效期为90天，激活人数＞20人，可以再延长90天。有效期内其他合作伙伴无法报备同一corpid用户。 ### **奖励规则** #### **活跃用户标准** 1. 真实使用：最近30天正常使用企业微信人数≥10人，并长期保持，以系统显示的活跃人数为准。 2. 用户确认：报备有效期内，需引导用户管理员进行服务确认，用户确认后才能享受现金补贴。 #### **活跃奖励阶梯** 1. 基本补贴：企业微信活跃用户数达到阶梯标准，即可获得补贴。如活跃用户30人，获得基本补贴1700元。 2. 扫码开通：通过销售二维码开通或者注册定制化接口注册的企业微信用户，达到活跃阶梯标准后可额外获得100元奖励。 3. 上门服务：服务商通过培训认证考试，申请成为上门服务商后，由企业微信团队按照一定标准分发上门服务线索，满足上门服务的规范和要求后，可额外获得上门服务补贴200元。存量企业活跃人数按照增量补贴，如上门前活跃人数为20人，上门后活跃人数为70，则活跃人数增量为50人，对应50人的活跃阶梯补贴。 注：①2020年5月25日起新增的报备，活跃达标10人才能享受10人起的奖励，历史存量活跃至10人不享受； ②上门服务客户，如非企业微信团队主动分发的线索，不在补贴范围之列。 | 活跃用户阶梯 | 基本补贴(元) | 扫码/定制化接口开通(元) | 上门服务(元) | | --- | --- | --- | --- | | 10-19 | 600 | 100 | 200 | | 20-29 | 1050 | 100 | 200 | | 30-39 | 1700 | 100 | 200 | | 40-49 | 2100 | 100 | 200 | | 50-99 | 2400 | 100 | 200 | | 100-199 | 3400 | 100 | 200 | | 200-299 | 4500 | 100 | 200 | | 300-499 | 5700 | 100 | 200 | | 500-799 | 13700 | 100 | 200 | | 800-999 | 16700 | 100 | 200 | | 1000-1999 | 20700 | 100 | 200 | | 2000-2999 | 24700 | 100 | 200 | | 3000+ | 29700 | 100 | 200 | 举例说明： A服务商，通过数字服务码手工报备企业微信用户，最终活跃50人，可获得补贴=基本补贴=2400元。 B服务商，通过销售二维码自动报备企业微信用户，最终活跃50人，可获得补贴=基本补贴+扫码开通补贴=2400+100=2500元。 C服务商，承接上门服务业务，企业微信团队分发上门线索，最终新增活跃50人（上门后活跃人数-上门前活跃人数），可获得补贴=基本补贴+上门服务补贴=2600元。 #### **奖励系数规则** 1. 最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数50%≦X＜70%，当月补贴=补贴标准\*0.5。 2. 最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数30%≦X＜50%，当月补贴=补贴标准\*0.3 3. 最近半年累计申请奖励的企业当前活跃人数/申请奖励时的活跃人数X＜30%，当月补贴为0 4. 服务商加入时间不足半年，按实际加入月份计算。 ## **教育行业家校功能渠道奖励规则** 为激励企业微信服务商拓展教育行业客户，让更多学校体验企业微信家校功能，现推行如下渠道激励政策，本政策最终解释权归腾讯企业微信团队所有。 ### 服务商报备条件与要求 **服务商应同时具备以下条件方可加入奖励计划**： 1、 已注册企业微信，并完成企业微信认证，有意愿推广企业微信； 2、 认可企业微信产品，遵守腾讯有关企业微信的相关推广制度和规范； 3、 服务商自身公司需熟练使用企业微信； 4、 每个服务商公司至少有3人通过【教育行业考试】，详情可咨询对接渠道经理 **被报备企业的几种条件**： 1、 行业类型只针对【教育】行业下，【学前教育】和【初中等教育】两个子行业的学校客户； 【学前教育】：幼儿园、托儿所 【初中等教育】：小学、初中、高中、中专、中职、职高 2、学校经过验证（认证/法人验证/对公打款验证，任意一种形式）； 3、10天内注册的企业微信； 4、注册时间大于10天，且活跃人数小于5人； 5、存量学校过去90天激活人数增幅不超过10%，并且当前活跃人数/当前激活人数小于20%。 (1和2必须同时满足，3、4、5满足其一即可) ### 报备规则 **报备有效期** 1、在2020年6月17日— 2020年9月30日之间报备的客户可享受该政策。 2、客户报备有效期为90天，激活人数＞20人，可以再延长90天。有效期内其他合作伙伴无法报备同一corpid用户。 **报备方式** 1. ISV，用现有的注册定制化接口即可实现自动报备通过该接口注册的学校。 2. 渠道推广服务商，针对未注册企业微信的用户可以直接让用户扫描销售二维码，用户注册成功即自动报备。针对已有企业微信用户，需要获取用户的数字服务码，在服务处理中心应用进行手工报备 **报备确认** 服务商需在报备成功之后，引导用户在企业微信客户端进行用户确认，方可完成关系确认。操作路径：工作台—上门服务。 ### 奖励规则 **使用要求** 1、 老师在企业微信端：包括但不限于使用内部沟通、家校沟通，应用等。 2、 家长在微信端：包括但不限于使用家校群、学校通知等。 3、 如发现把家长拉到企业微信上使用，则无法享受教育补贴。 **活跃人数及群人数门槛要求** 学前教育：幼儿园、托儿所 1、 企业微信上老师活跃人数≥5人 2、 企业微信上老师与微信上家长的活跃人数配比至少达到1：5 3、 家校通讯录里已进入家校群的家长人数≥100人 初中等教育：小学、初中、高中、中专、中职、职高 1、 企业微信上老师活跃人数≥10人 2、 企业微信上老师与微信上家长的活跃人数配比至少达到1：10 3、 家校通讯录里已进入家校群的家长人数≥300人 说明：家校通讯录里已进入家校群的家长人数：在家校通讯录且已进入家校群的家长人数，以后台显示的人数为准； **活跃用户标准** 1. 企业微信端老师活跃人数：最近30天内真实使用，以后台显示的活跃人数为准； 2. 微信端家长活跃人数：最近30天内真实使用，以后台显示的活跃人数为准； 3. 用户确认：报备有效期内，需引导用户管理员进行服务确认，用户确认后才能享受现金补贴。 **活跃奖励阶梯**  > 说明： > 发消息老师人数：最近30天内，老师使用企业微信发内部消息或互通群消息的平均人数，以后台显示的人数为准 **重要提醒**：学校需同时满足以下四项要求，才能享受教育行业单校活跃补贴。任一项不满足则不能享受教育行业单校活跃补贴，但可享受企业微信通用行业补贴 a. 老师活跃人数门槛； b. 老师活跃人数与家长活跃人数配比； c. 家校通讯录里已进入家校群家长人数 d. 发消息老师人数阶梯； **举例说明**： 某小学老师活跃50人，家长活跃600人，平均发消息老师人数35人，家校通讯录里已进入家校群的家长人数为450人。 a. 老师活跃人数门槛：初中等教育活跃门槛为10人，该校活跃50人，达标 b. 老师活跃人数与家长活跃人数配比：初中等教育要求配比达到1：10，该校为600/50=12，达标 c. 家校通讯录里已进入家校群家长人数：初中等教育要求300人，该校为450人，达标 d.发消息老师人数：35人，达到第三档老师DAU单价200元的阶梯，达标 以上4项全达标，则该学校的单校活跃补贴标准计算为：200\*50=10000元 如以上4项有任一项不达标，则只能享受活跃50人对应的通用行业补贴：2400元 **奖励系数规则** **1\. DAU系数** 最近半年累计申请奖励学校的当前企业微信活跃人数/申请奖励时的企业微信活跃人数=X 70%≤X，DAU系数=1 50%≦X＜70%，DAU系数=0.5 30%≦X＜50%，DAU系数=0.3 X＜30%，DAU系数=0 **2\. 活跃学校数量系数** 最近半年累计申请奖励学校的当前活跃学校数量/申请奖励时的活跃学校数量=Y 70%≤Y，活跃学校数量系数=1 50%≦Y＜70%，活跃学校数量系数=0.5 30%≦Y＜50%，活跃学校数量系数=0.3 Y＜30%，活跃学校数量系数=0 当月补贴=补贴标准\*（DAU系数或活跃学校数量系数中较低的一个值） > （服务商加入时间不足半年，按实际加入月份计算） ## **申请奖励结算的规则** 1. 在报备有效期内，合作伙伴可以在后台查看报备时间、活跃用户人数等信息，了解客户进度； 2. 在报备有效期内，报备满30天后，已达标的可【申请奖励】，活跃用户数以提交时间为准； 3. 报备到期，该客户默认【申请奖励】，活跃用户数以到期时间为准； 4. 补贴用户数以申请奖励时的系统账号数为准，月末结算，后期用户账号扩容等不再进行补贴。 ## **奖励到账规则** 1. 推广企业微信企业数达标1家以上后，即可发起正式签约和结算流程；达标1家以下无法签约和结算； 2. 服务商申请奖励需提供相应发票； ## **处罚机制** 如发现以下情况，包括但不限于以下几种场景，腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励，取消服务商推广资格。腾讯有权依照违反情况，随时单方限制、中止或终止合作，并有权追究相关法律责任。 1、 利用腾讯/企业微信名义对外做宣传推广活动； 2、 未经同意，使用、伪造、摘除、遮盖腾讯或企业微信的品牌、LOGO和物料； 3、 宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述； 4、 被客户严重投诉，欺骗营销等； 5、 违反保密义务，泄露渠道政策、用户身份、账户信息或其他敏感信息； 6、 学校主体的真实性，是否是学前教育及初中等教育； 7、 学校老师身份及家长身份的真实性； 8、 学校老师人数与家长人数是否异常； 9、 手机刷机造假行为； 10、 人员重复率超过合理比例； 11、 非正常使用，突击批量拉活用户