保养预约主要是对车主在车机端或手机端发起的保养预约信息进行确认、核对、添加电话预约的保养记录，完成保养结单，并分配相应的受理人等方面的功能。如下图所示。  ## 1、信息检索 在保养管理功能区，可以对所有的保养信息进行检索，在搜索选项中输入搜索项所对应的内容，多个搜索项可组合一起使用，然后点【查询】按钮，则下方的【保养预约列表】会显示搜索结果，如下图所示：  ## 2、状态确认 检索出保养预约信息之后，这些预约信息有可能是无效信息，比如车主误按车机端或手机端的保养预约按钮，或者车主预约的计划有变，因此，4S店应该根据每条预约信息和车主进行电话确认，并根据电话确认情况更新相应的保养预约信息。 先在保养预约信息列表中选定一条未保养记录，然后点【状态确认】按钮，弹出【确认状态】对话框，根据电话确认的情况修改预约时间、确认状态以及确认说明，然后点【保存按钮】，系统会自动弹出保存成功对话框，如下图所示。  ## 3、添加保养预约 添加保养信息主要是为电话预约的客户添加一条保养预约的信息记录，通过添加保养信息记录，可对预约情况进行全面的跟踪及服务，从而提高用户的满意度。 先点击【添加】按钮，然后弹出【添加预约】对话框，输入相应的预约参数，然后点保存则系统自动弹出保存成功对话框，如下图所示。  ## 4、修改预约信息 先在保养预约列表中勾选一条预约信息，点击【修改】按钮，然后系统弹出【修改预约】对话框，修改相应的预约参数，然后点保存则系统自动弹出保存成功对话框，如下图所示。  5、分配受理人 分配受理人就是对于每条保养预约信息都安排专人跟进，从而实现一对一的线下服务，提升车主的服务体验。 先在保养预约列表中勾选一条预约信息，点击【分配受理人】按钮，然后系统弹出【分配受理人】对话框，选择相应的受理人，并输入指派说明，然后点保存则系统自动弹出保存成功对话框，如下图所示。  ## 6、保养结单 保养结单就是当每一次预约保养完毕后，对该条保养记录进行的结单处理。一般情况下技师可以使用手机端软件进行保养结单，但如果技师没有对保养结单，PC端也可以对保养记录进行结单。 先在保养预约列表中勾选一条预约信息，点击【已保养】按钮，然后系统弹出【修改保养状态】对话框，选择保养结单的时间，输入相应的保养内容，然后点保存则系统自动弹出保存成功对话框，如下图所示。  7、Excel导出 点【Excel导出】，则系统自动导出所有保养预约的信息。如下图所示。