客户管理就是用不同的手段实现客户的拉新、留存和激活，提高客户的粘性，提高客户的回场率和忠诚度，客户管理包括的内容较多，主要有客户查询、导入、客户资料的修改、删除等常规操作，还包括客户画像的查看，客户详情浏览，以及维系客户管理的推送优惠券和促销信息等手段。客户包括新客户、活跃客户、潜水客户、成交客户、贡献客户和驾驶频繁客户。如下图所示。  客户管理包括以下内容： [终端客户管理](终端客户管理.html) * * * * * [终端位置管理](终端位置管理.html) * * * * * [潜在客户管理](潜在客户管理.html) * * * * * [活跃客户管理](活跃客户管理.html) * * * * * [潜水客户管理](潜水客户管理.html) * * * * * [成交客户管理](成交客户管理.html) * * * * * [贡献客户管理](贡献客户管理.html) * * * * * [频繁驾驶客户管理](频繁驾驶客户管理.html) * * * * *