1、信息检索 在道路救援功能区，可以对所有的救援信息进行检索，在搜索选项中输入搜索项所对应的内容，多个搜索项可组合一起使用，然后点【查询】按钮，则下方的【道路救援列表】会显示搜索结果，如下图所示：  2、状态确认 检索出道路救援信息之后，这些救援请求信息有可能是无效信息，比如车主误按车机端或手机端的紧急救援按钮，因此，4S店应该根据每条救援请求信息和车主进行电话确认，并根据电话确认情况更新相应的道路救援信息。 先在道路救援列表中选定一条未受理的记录，然后点【状态确认】按钮，弹出【确认状态】对话框，根据电话确认的情况修改确认状态和确认说明，然后点【保存按钮】，系统会自动弹出确认成功对话框，如下图所示。  3、分配受理人 分配受理人就是对于每条道路救援信息都安排专人跟进，从而实现一对一的线下服务，提升车主的服务体验。 先在道路救援列表中勾选一条救援请求信息，点击【分配受理人】按钮，然后系统弹出【分配受理人】对话框，选择受理人类型、相应的受理人，并输入指派说明，然后点保存则系统自动弹出受理成功对话框，如下图所示。  4、救援完成 救援完成也就是救援结单，当每一次救援处理完毕后，对该条救援记录进行的结单处理。一般情况下救援人员可以使用手机端软件进行救援结单，但如果技师没有对救援结单，PC端也可以对救援记录进行结单。 先在道路救援列表中勾选一条救援请求信息，点击【救援完成】按钮，然后系统弹出【救援信息】对话框，选择救援结单的时间，输入相应的问题原因，然后点保存则系统自动弹出保存成功对话框，如下图所示。  5、导出记录 点【Excel导出】，则系统自动导出所有道路救援的信息。如下图所示。