流失客户管理主要包括三个功能，一个是导出Excel报表，用于对流失客户的管理，电话召回等线下措施，另外两个是在线措施，包括推送优惠券和促销信息。 ## 1、Excel导出 点【Excel导出】，则系统自动导出所有已流失的客户信息。如下图所示。  ## 2、推送优惠券 先检索客户信息，然后在客户列表中勾选一条客户信息。 勾选了客户信息之后，按【优惠券】按钮，系统则弹出【发送优惠券】窗口，在新窗口可以检索优惠券信息，在检索后的优惠券列表中选择一条优惠券信息，点【发送】按钮，如果该客户已经接受过此优惠券，则弹窗提醒，如客户没有接受过此优惠券，则将优惠券推送给指定的客户，如下图所示：  ## 3、推送促销信息 先检索客户信息，然后在客户列表中勾选一条客户信息。 勾选了客户信息之后，按【促销信息】按钮，系统则弹出【发送促销信息】窗口，在新窗口可以检索促销信息，在检索后的促销信息列表中选择一条促销信息，点【发送】按钮，则将促销信息推送给指定的客户，如下图所示：