# :-: **把控成本和多快递引入窍门** > 创业初期，需要放在首位的就是成本的把控，计算好成本回收期非常的重要。一个门店盈利渠道需要进行前期的市场调研，那么开一家驿站到底如何科学的把控好成本呢？ [TOC] ## **1. 确立门店服务定位打造小而美的生意** ### **打造“小而美”的一般原则** - 因为是小而美，所以不会有日销千件的可能性，因此利润不能太低。 - 选择竞争力小的产品或行业。 - 产品复购率要高。你要清楚，你的产品卖给谁，他们会不会再来买，能不能记得住你！怎样才能黏住用户并让他们记住你。 - “小而美”的产品或商品，顾客不可能很多，可以线上线下一起搞。如果是线下，要找客流量多的地点，以体验为主。 - 要不断地分析客户人群的喜好和兴趣，在迎合他们的同时不失自身的特色。 - 建议把客户引导到你的微信圈、或者QQ等社交平台当中，听取他们的建议并不断改 进。 ### **门店形象要有情感上的交流** 我们知道，我们做生意的切入点快递代收点。用户进店取快递的目的性很强，但是所有的客户背后的消费欲望是非常容易被吊起的，这就是接下来在店面形象上如何完成与客户的情感交流必须掌握的要点。 - 仔细观察可以发现，90后、00后消费者注重的不是商品的价格，他们注重的是个性、是标新立异、是舒适、是温馨的体验、是情感的倾诉和交流。 - 【合理分区】店面的一定要考虑购物面积即【消费区】和快递服务的【代收区】的合理分配。更具服务小区的快递代收量前期进行一个摸底。假设这里每天代收点快递数量300票，则至少需要【代收区】面积15平左右。【消费区】与【代收区】的面积比没有固定的要求，但是小而美就要把这个比率做到利润最大化。合理的能够控制到3:1，然后将这个区域的价值最大化； - 门店装修风格：保持干净、极简、素雅、要展示出不低廉和低端的形象。明亮的设计和光线可以让整个店面的品质提升。 - 【动线规划】 动线设置的意义：卖场规划中对通道和货架的安排，要促使顾客按照设计的路径行走，已到达让顾客浏览卖场全城的效果。 - 卖场动线设计的最终目的：**不是让顾客通过而是停留** - 【代收位置醒目】首先要将快递代收区域放置在门店后部，大型门店地面做好地面地贴引导标志，小型门店只需要让客户进门，一目了然看到快递自取的位置。减少寻找的难度 - ## **2. 如何与各快递公司洽谈** 第一阶段我们已经了解了驿站对于快递公司，尤其是快递员的意义和重要性。不仅可以帮助快递员提升派件的效率，也能够将快递员的签收率等各项考核KPI进行有效的提高和完成。所以快递员非常愿意和驿站进行合作。首先你要明确一个概念就是快递就是你未来门店可以转化商业的底层资源，运用好它，就可以有无限可能。 - 初期门店如何快速引进多家快递 - 【避开竞争】首先我们的门店选址阶段，就要考虑到附近同行业驿站的数量和布局范围，进行针对性的考察。避开竞争激烈的地区，寻找驿站空白区域尤为重要； - 【寻找快递员】利用工具【微快递】微信小程序搜索附近的快递员，进行电话沟通，效率会比较高。 - 【吸引快递员】~具体策略 - **沟通对象：快递员、快递公司网点负责人** - 开业前三周放件优惠，三周内合作放件的快递员按照3毛/票收取（设立时间段）。三周后合作放件的快递员入件按5毛/票进行合作。促使其形成快速合作。 - 免费放件日：设置每周一免费放件日，快速建立快递员的合作关系，将四通一达及天天五家主流快递品牌的包裹引入到自己的驿站。提升包裹收件量是第一步。 ## **3. 与快递公司合作注意事项：** 问题件的责任判罚做快递，无论是快递公司还是承包区亦或者快递员都避免不了被罚款。所以在快递接入之前，问题件的责任判罚一定要约定好。一半有驿站负责的类型如下因为漏发短信， - 录入电话号码错误而导致的延误，由驿站承担； - 有入库记录后快件丢失的，由驿站负责； - 入库时完好，出库时损毁的快件，有驿站承担； - 因错拿快递而导致的遗失和损毁有驿站负责。 承包费，保证金一般来说，这个也是免不了的，但有两种方式，一个是拿现钱，一个是在派费里扣，快递公司一般选择收现钱。我倾向于在派费里扣，这样能缓解不小的资金压力。 跟一个公司合作，最好能签书面协议，签署书面合同是对双方利益的保障。对前期发展中的驿站来说快递的稳定性更重要。 **谈判对象：快递业务员** **大多数驿站接入快递都是跟快递员直接谈判。 快递员在意什么?** - 把件派好，签收率达标，避免罚款； - 多收件； - 无投诉； - 无丢件； - 时间仓促等这几项快递员最关注的点。 ## **4. 驿站自身优势如何帮助快递员解决问题？** 一、签收率达标：驿站代收包裹，入库即发短信，即可签收，短信的到达率很高，提升快递员签收率。 二、出库率保障：所有入库包裹出库率达到90%以上，数据与各大快递公司同步； 三、投诉率保障：手淘投诉工单拦截，由驿站及时处理，避免快递员被投诉。 四、在责任明确的情况下丢件由驿站负责，降低小件员被罚款风险。 五、节约成本；有了快宝驿站系统的短信通知，快递员基本不用打电话发短信，极大节省了快递员派件时间，提高收件效率增加收入。 六、驿站寄件也能让业务员增加收入； 七、前期一周免费，一周半价，体验我们的服务与快递员谈判注意事项： > 如果一个区域有较大的量，作为快递员会非常愿意在该区域设立一个代办点。同时也会考虑到时间成本设立代办点，对于代办点来说前期一般都是没有派费的，只能发货赚钱。 > > 跟快递员谈判的重点是先引入，培养，然后再通过增加相应的服务来调整价格。真正给了快递员实惠，合作才可能长久。兼并其他快递代收点 ## **5. 于快递员而言，对于代收点是“又爱又恨”的。快递员对代收点的“恨”有哪些?** 一、代收点漏发短信，延误了也算快递员的 二、代收点服务态度不好，投诉代收点，投诉成立罚款也是业务员的 三、代收点找不到快件，特别是没有给派费的代收点，赔偿一般也是业务员的 四、代收点有事临时关门或者几天不开门，造成投诉也是业务员的 五、最最重要的是造成投诉一定要送上门的快件，最后去送的也是快递员，挨骂也在所难免。 ### 而我们可以凭借驿站的以下优势来谈： 一、短信，微信公众号物流推送，支付宝生活号物流推送，漏发短信也不怕 二、专业服务 三、驿站丢件驿站赔偿 四、规定营业时间 五、特殊需求送货上门用户由驿站负责 ## **6. 与快递网点的合作协议** 以下为快递代理模板协议（如附件：“快递代理合同”）、协议重点在于： * 派件、揽件结算周期及方式，包括揽件是否交纳预付款等； * 疑难件处理的相关流程、规定、客户投诉的评判标准以及罚款（理赔款）的交纳方式。 * 服务守则及要点