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#### 简介 腾讯云智服客服平台([https://yzf.qq.com/](https://yzf.qq.com/)),直接扫码登录就可以使用网页版工作台。 也可以绑定移动工作台。支持统一接收回复用户咨询,用户转接、快捷回复、结单、切换企业。 扫描下方二维码,绑定特腾讯云智服移动工作台小程序。 ![](http://documentoss.jisudinghuo.com/b652b6aef1818d0f688ce0de61101583) ## 1\. 消息提醒 ![](http://documentoss.jisudinghuo.com/5eb4655c2befca94304b48977d14cff0) ## 2\. 用户转接 点击输入框【转接】按钮,将用户转接至其他在线的客服分组或者客服人员。 ~~~ 注意:若无其他在线人员,或接收转单的员工用户槽已满,均无法转接。 ~~~ ![](http://documentoss.jisudinghuo.com/717acf2b5db5e48cdf85701bf0f6af9a) ## 3\. 结束会话 如果不结束会话,下次客户咨询还是会接入到这个客服。 也可以等待时间自动结束会话 ~~~ 为了保障客服的服务质量,开启了自动结束后,若用户和客服在您设置的时间内没有产生新的消息,系统将自动结束会话。 您可在【设置】->【人工设置】->【服务设置】->【自动结束设置】中设置。 ~~~ ![](http://documentoss.jisudinghuo.com/d17430d5fc3fecd937ae87a2f770bee9) ## 4\. 帮助中心 可以点击下方链接查看腾讯云智服官方帮助 [https://yzf.qq.com/xv/web/static/help/index.html](https://yzf.qq.com/xv/web/static/help/index.html)