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![](https://img.kancloud.cn/ac/e8/ace81cda170e4099965db2535d078575_391x899.png) 设置电话号码和微信信息 情况一:没有购买商家助手 在店铺--店铺设置---商家信息,设置电话号码 ![](https://img.kancloud.cn/b3/cf/b3cff553fbce95d69566d3d3fb6551a3_1920x864.png) 情况二:有购买商家助手并对接 首先在会员列表看下客户所属员工 , 然后再员工管理看下对应的员工是否设置电话 ![](https://img.kancloud.cn/f3/f5/f3f58611fd9b9b984a5f5f5301f0c859_1750x639.png) ![](https://img.kancloud.cn/90/c4/90c4d487f767925d337bfef23efb3bb3_1908x618.png) 微信统一跳转客服界面,在店铺--基础设置 页面设置客服类型 ![](https://img.kancloud.cn/d3/33/d333388453d2790fdff99ea2ff327db3_1219x722.png)