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首先检查以下几个步骤是否完成 一、商家助手小程序已经发布上线,并且配置好公众号模板消息 ![](https://img.kancloud.cn/b4/50/b45053d158f7076a4273a7da6ae0a360_1505x579.png) ![](https://img.kancloud.cn/ae/89/ae89299296e4a3252844073a100264ce_1836x676.png) 二、公众号须为已认证的公众号,并且公众号需要关联商家助手小程序 已认证服务号 ![](https://img.kancloud.cn/37/0b/370b7588f8a727baf9401f68feddeca0_1440x196.png) 关联商家助手小程序 ![](https://img.kancloud.cn/fa/06/fa06e486c6ac52435e1e4667a743f4b5_1444x667.png) ![](https://img.kancloud.cn/82/26/8226816395c1855a10dc588dcb8bb4aa_1180x599.png) 三、商家(接收消息提醒的微信)需关注公众号之后 ![](https://img.kancloud.cn/83/65/8365bdd247ecc098cb88c2e97797d933_700x701.png) 四、公众号和商家助手小程序须是同一主体 ![](https://img.kancloud.cn/ad/cf/adcffd5b227951ac97337f18b98a7054_1920x895.png) 五、登录商家助手账号开启推送设置 ![](https://img.kancloud.cn/4a/2b/4a2b0b2a10b0690d1e72317964c15422_414x780.png) ![](https://img.kancloud.cn/ad/ee/adee571bca821330de5712f10b290636_414x780.png) ![](https://img.kancloud.cn/12/00/1200676bd61515d789111d15a6f69588_414x780.png) 六、登录后台,点击会员--会员列表,确定下会员是否有所属员工,并且查看登录的商家助手账号是不是这个会员所属员工账号 ![](https://img.kancloud.cn/b3/a9/b3a9d0d240a15743418ac74498117410_1920x697.png) 以上确定都没有问题,就可以通过公众号模板消息接收浏览、下单、表单、退款等信息 ![](https://img.kancloud.cn/0e/1e/0e1e4da26d4dd4e767d89ed96ed863a5_396x705.png)