退款哪里可以设置？客户怎么申请、商家怎么后台操作？ 一、登录后台，点击店铺--基础设置，开启允许申请退款按钮  二、在小程序端下单之后，在我的--待发货页面，点击申请退款填写原因，提交即可    在退款/售后，可看到自己申请退款的订单  三、商家登录后台，点击订单---订单售后，点击线上退款   注意：线上退款需要先配置退款证书，可参考https://www.kancloud.cn/ybwl/yb_shopv2/1622642