### 什么是 scrm 专属手机？ 因为微信的客户资料与聊天数据等信息无法获取，只能通过专属手机操作系统，从底层进行获取，如果使用 ROOT 或修改微信客户端等方式，非常容易导致封号，因此我们专门定制了手机系统，为了便于用户使用，只要购买手机端授权的，会赠送一台已经刷到专属手机系统的手机。 ### scrm 电脑端工具用来做什么？ 微信运营的日常工作因为效率关系，大部分时间都是在电脑上完成，因此我们为电脑端微信提供一个辅助工具，这个工具不对微信端做任何的修改，可以放心使用。 scrm 电脑端为微信提供关联淘宝、京东用户、添加客户资料、为客户打标签、添加到营销计划、修改营销计划状态、快捷回复、知识库、聊天记录、订单历史、快速下单、绑定小程序等功能，涵盖了微信运营的日常工作，可以提高微信客服日常工作效率，提升客户体验。 同时还提供待办功能，运营和客服主管，可以安排每日工作，通过待办统计，可以快速了解客服和运营人员的每日工作完成情况，使用 scrm 的客户把电脑端称为微信增强器，一天都不能离开。