### 小鱼儿化妆品 章鱼化妆品是一家卖韩国化妆品的淘宝店，之前也利用淘宝客等冲量，但几次下来，发现钱亏了一大笔，但来的用户质量并不高，而且还没有权重。 今年初，章鱼店开始沉淀微信用户，利用 scrm 的短信加粉功能，不到3个月就沉淀了5个微信号，加起来将近一万个用户，沉淀同时，从这些老客户中筛选出部分客户，进行补单操作，很快就完全不需要刷单和淘宝客了，每天的运营数据都能跑的非常漂亮，成本就是一些小电扇之类的小礼物。 半年多后，积累到10多个微信号，微信运营团队也扩展到了6个人，每个客服只运营2-3个微信号，通过scrm 帮助，每天与客户聊天，目前每个号的老客户回购、上新的月销售额都在3万以上，一个客服月销售指标为10万，所有这些销售全部导回到淘宝成交，进一步提升了淘宝的数据，同时带来新的自然流量。 同时积累的用于补单的几千老客户已经超越自己店补单需要，帮助朋友店进行补单换量操作，进一步带来更多流量，未来微信运营团队会进一步扩大，考虑在微信上做会员并进行二次分销，这就是微信私人号和淘宝店结合的巨大威力，每一个店都可以学习和复制，差的不是能力，而是认知和工具，有了充分的认知，配合强大的 scrm 工具，你也可以走出为马云打工的怪圈，拥有自己的用户群，再也不要把血汗钱都拿去开车买钻。 ### 妮妮家母婴店 卓妮家母婴在京东上销售母婴产品，日订单量很大，但毛利并不高，用户复购也不是很高，之前不太重视微信运营，了解到 scrm 后，开始把每日巨大的订单用户，通过礼物、返现的方式加到微信去，和每个客户聊天，了解他们的情况，并教他们正确使用产品等，与用户建立信任。 积累一段用户，利用货源优势，销售正规的化妆品，因为有价格优势，而且产品质量不错，通过微信直销，每个微信号每个月销售都超过5万元，毛利远远高于之前的母婴产品，目前形成非常好的正向循环，因为京东上销售可以过多考虑利润，可以不断做大销售，再把用户导去微信，直销毛利高的化妆品，因为用户群体高度重叠，整体的利润情况非常好。 ### 久久进口水果 久久水果以网销进口水果为主，毛利高，但获客成本很高，现在进口水果竞争越来越积累，用户购买渠道很多，复够率一直上不去。 使用 scrm 后，根据水果的季节性特点，通过用户的购买记录、购买单价、与客户聊天了解到的有价值信息（比如客人买了榴莲，通过聊天了解到他也非常爱吃芭乐和草莓），在每次有符合客人偏好的水果上市前，就把新品信息投递给客户，并根据不同客户的购买力，投递不同的优惠券，在水果还没上市就锁定了销量，不但减轻了库存风险，还把竞争对手消灭在无形之中（对手的销售广告都还没出来，客户就已经付款下单了）。 这时候并不需要客户付全款，只需把优惠券卖给客户就可以了，客户随时可以退，真正会退款的客户其实非常少，因为爱吃的水果都会买。通过 scrm精准找出之前销售品类的客户，只是做了这么一个简单的精准促销，水果的销量持续上升，并且通过预售，提前预测了进货量，毛利不但没有因为优惠降低，还上升了。 甚至加微信都不需要返现，用户下单后，送货前短信通知用户加微信后，客服和用户沟通，了解客户对水果的偏好，赠送客户没有购买但有偏好的水果一小份做为感谢。因为是准确了解客户偏好后的赠品，不但没花多少钱，还通过赠品带来不少的复购，这就是微信私人号可以直接联系客户，和客户直接沟通带来的巨大红利。