### 打造爆款 老用户打造爆款是最安全的，只需要朋友圈和对符合要求的老客户做一次群发投递，要打造的爆款返利给老客户年，就可以快速将一个商品的销量在短期内提升，而且不用在淘宝上进行折扣，直接使用微信返现给老客户，scrm 可以快速筛选出符合要求的老客户，把适合她们的爆款投递下去，快速起量。 ### 补单神器 利用 scrm 系统，很容易筛选出老用户进行补单，只需要在朋友圈发送一些赠送礼物的内容，把回复的客户打上“可以补单”的标签，就可以通过淘宝下单，实际寄送礼物，微信返现的方式进行快速补单操作。 补单不需要在朋友圈直接说，用户回复后私聊就行，不需要把所有用户都拿来补单，避免伤害到未来的老客户回购，一般回复的也只是部分客户，回复后通过 scrm 系统，查看其订单情况和用户等级，决定是否用来做补单操作。 做过补单操作的，需要打上标签，下次进行同样操作时，会过滤一点时间内（一般是15天，不同品类时间不同）补单过的用户，不能短期让一个用户不停补单，scrm 就能轻松做此过滤，确保补单数据有效且不会被查出。 ### 上新刷量 新品上量与其贴钱给淘宝客或刷单，不如直接针对老客户投递，客户数量较多的，不需要全部投递，根据老客户购买记录，对购买过类似产品，或用户标签符合该产品的做投递，避免骚扰客户，提升转化率。 如果有持续在积累老客户，几个微信号积累上万老客户，一次上新，快速跑出几百单的销量轻轻松松，同时利用老客户，还可以测试选款。 如果价格不是特别透明的新品，让利打新，只不过是让出部分毛利，还是可以有利润的，运营的好的店，不但可以轻松完成上新刷量，还能有利润，这就是老客户积累下来的威力。 ### 老客回购 女装、化妆品回购都是重要的利润来源，重金搞来的客户，购买一次后就走了，等于亏本卖卖。现在购物途径太多了，客户没有回购只不过在其他地方顺便又买了，或者干脆忘记了，觉得自己产品好就一定会回购的，就过于自信了。 scrm 是提升回购最强大的武器，回购不一定是靠折扣，是靠对用户的了解。例如水果电商，如果你把所有水果都推给老客户，必然的结果就是他删除你，实在太骚扰了。但去年购买了上千元樱桃的客户，你在今年樱桃上市前，就把预订信息推给他，并且根据他的购买力，推荐最好的品种，并给出足够优惠券，你觉得成交可能性会有多大？化妆品也一样，用户用完了，你去做个回访，这时候继续推荐相关产品，或给个折扣，再卖一个周期的产品出去，成交可能性是不是很大，重要的是，要有用户的完整信息，要和用户去沟通，了解他的需求，并形成数据记录下来，到了时间，就去回访和二次销售，这时候用户不但不觉得骚扰，还觉得得到了服务。 scrm 可以精准从购买周期发起对用户的回放、季节性产品上市的通知，以前无法精准去投递的信息，现在可以周期性的精准投递，这里强烈建议所有的回购，都不应该采用群发方式去完成，无论微信还是客户，都不喜欢这样的群发，很容易造成骚扰，不同客户都有不同的偏好，文案和内容都要做调整，不要为了节省人工成本，使用前篇一律的群发文案，要根据不同客户的沟通历史，采用不同的方式进行回访和销售，这样才能达到客户长期价值和利润的全面最大化。 ### 微信直销 淘宝上有很多商品利润不高，也没有太多回购，这时候积累老客户，很多商家会觉得没有意义，实际上这种想法大错特错，卖的东西是可以变的，真正价值是服务好你的客户，产生信任。 淘宝上大量导来客户，做好客户维护，虽然淘宝上销售的商品并没有太多复购，但聪明的商家会针对这些老客户的特性，寻找适合他们的货源，在微信上直销其他产品盈利，只要获取到客户，卖什么都不难，现在拿货是再容易不过的事情，难的是客户在哪里。 无论复购是否多，都应该把老客户加到微信，和他们沟通，收集客户资料，做好客户维护，积累到一定程序，就可以根据客户资源，去选择适合商品进行销售，如果积累和维护工作做的好，就很容易跑出利润，因为电商最难的就是流量，而你已经积累了自己的高精准流量，还愁没东西可卖？