# 部门诉求状态统计 [TOC] > 部门诉求状态统计查看需要权限，普通座席界面没有该模块。 > 部门诉求状态统计中管理员可以通过选择部门、来源、办理时间搜索查看工单接收状态。 > 工单状态有接收、待接受、退回、时效四种状态。