# 外呼计划常见问题 **1、机器人单通问题：** 机器人明明没说话，但录音里有声音。 人有说话，但是录音里无人声，而是通话记录中，显示对方未说话。 通话记录中查看，会出现多轮次的触发沉默语。 **2、平台挂断比例偏高：** 正常来讲，平台挂断的比例不超过１％。有时候，平台挂断比例偏高，通话过程会异常中断。 **3、通话状态显示很多“外呼失败”：**  通话状态目前对接了顶顶通的声纹识别，这七类合起来是原来的未接通状态。外呼失败，是指没打通，也没收到其他声纹状态。 外呼失败，并不一定代表线路有问题。 判断线路问题，主要还是看接通率是否正常。 **4、部分外呼计划执行慢的问题** 新的调度算法，对中小并发客户不够公平。调度算法正在重新梳理，优化，查找问题、。 **5、部分外呼计划接通率为０或是骤降** 若无发布升级，一般出现该问题，线路问题居多。