# 关键词的配置表达
### **肯定和否定关键词：**
1、机器人匹配顺序为知识库-否定回答-肯定回答，如果知识库和肯定回答中有相同的关键词，则会匹配到知识库。
2、关键词（含标点符号）不能少于2个字，3个字以上比较好。
3、通过正则表达式设置关键词，可减少关键词数量和避免遗漏关键词。比如：【没.\*(需求|兴趣|打算|需要|想法)】表示内容包含【没+任意内容+需求或兴趣或打算或需要或想法】则匹配到该关键词，当客户回答“没需要”、“没什么兴趣”、“没这个想法”的时候，均会匹配到该关键词。
### **知识库标准问题和相似问题：**
1、标准问题和相似问题都将作为关键词。
2、关键词（含标点符号）不能少于2个字，3个字以上比较好。
3、关键词要尽量涵盖全部的问法。比如：【什么公司】，“什么”还有“啥”、“哪个”的说法，“公司”还有“企业”、“单位”的说法，因此关键词应包括【啥单位】、【什么企业】等。
4、通过正则表达式设置关键词，可减少关键词数量和避免遗漏关键词。比如：【(什么|多少)(价格|价钱|均价)】表示内容包含【什么或多少+价格或价钱或均价】则匹配到该关键词，当客户回答“什么价格”、“多少价钱”的时候，均会匹配到该关键词。
### **常用正则表达式字符：**
. 代表除换行之外的任何1个字符，如“啥.公司”可匹配“啥子公司”、“啥，公司”等。
\* 代表前面的子正则表达式字符出现零次或多次，如“啥.\*公司”可匹配“啥公司”、“啥子公司”、“啥，公司”等。
| 代表或，如 “公司|企业”表示“公司”或者“企业”。
( ) 代表子表达式的开始和结束位置，如(什么|啥).\*(公司|企业|单位)，意思是当一个正则表达式包含多个子正则表达时时，需要用()将有内容的子正则表达式扩起来。
**注意：以上正则表达式字符均是英文字符。**
更多正则表达式字符可查看[正则表达式语法详解](http://www.runoob.com/regexp/regexp-syntax.html)
### **常用正则表达式示例：**
**1、问题：你怎么有我的联系方式的？**
正则表达式：
(哪|怎么|怎样|如何|咋).\*(有|来|拿到|知道).\*(信息|号码|电话|手机|联系)
(信息|号码|电话|手机|联系方式).\*(哪|怎么|怎样|如何|咋)(来|拿到|获得|取得|获取|有)
(哪|怎么|怎样|如何|咋).\*(找到我|联系我|知道我)
**2、问题：你哪位？ 或者 怎么称呼？**
(你|您).\*(谁|哪位|哪一位|哪个|什么名|什么名字)
(怎么|怎样|如何|咋|什么).\*(姓|名|姓名|名字|称呼|尊称)
**3、问题：再说一遍**
说.\*(什么|啥|一遍|一次）
(没听|听不).\*(清|清楚|清晰）
**4、问题：改天联系**
(稍后|改天|以后|过两天|再).\*(联系|沟通|拨|打|来电|说|聊）
**5、问题：你是哪家公司的？ 或者 公司做什么的？**
(哪|什么|啥).\*(公司|单位|企业|产业|行业|部门|背景|机构)
(公司|单位|企业|机构).\*(做什么|做啥|叫啥|叫什么|干什么|背景|介绍)
**6、问题：你们公司在什么位置？ 或者 怎么去你们公司？**
(公司|单位|企业|产业|行业|部门|背景|机构).\*(在哪|位置|地方|城市|区|地址|地铁|公交站|旁边|定位|坐标)
(咋|怎么|怎样|如何).\*(去|到|走|找)
**7、问题：怎么购买？ 或者 怎么办理？**
(怎么|如何|不会|咋)(买|购买|支付|搞|办|弄|申请|合作|做|来）
**8、问题：怎么收费？ 或者 什么价格？**
(怎么|如何|不会|咋|啥|什么).\*(收费|收钱|价格|价钱|卖|买)
(价|费|钱|一共|总共|全下来).\*(怎样|怎么样|什么样|贵吗|贵不贵|高吗|多吗|什么|如何|多少|钱)
**9、问题：价格太贵了**
(价|费|钱|有点|太|很|好|这么).\*(贵|费钱|花钱|烧钱|高|离谱|多)
(不|不算).\*(便宜|划算|实惠|经济|优惠|低|少)
**10、问题：价格挺便宜的**
(价|价钱|价格).\*(好低|低|便宜|廉价|实惠|不贵)
**11、问题：怎么使用？**
(怎么|如何|什么|不会|咋|咋样|什么).\*(用|使用|运行|整|搞|弄|使|操作|管理)
**12、问题：怎么联系你？**
(怎么|如何|不会|咋|咋样|什么).\*(联系|联络|找|沟通|交谈|交流|电话|手机|通信|微信|qq)
**13、问题：质量好不好？**
(产品|东西|商品|货品|技术|技能|性能|硬件|软件|质量).\*(怎么|如何|不会|咋|咋样|什么|好吗|好不)
**14、问题：什么东西？**
(什么|哪|哪个|怎么|怎样|哪里|如何|咋|啥).\*(产品|东西|东东|业务|服务|工具|商品|货品|技术|技能|性能|硬件|软件|质量)
**15、问题：售后服务如何？**
(服务|售后|客服|售后客服).\*(怎样|如何|怎么样|复杂|保障)
**16、问题：有什么优势？**
(什么|哪|哪个|怎么|怎样|哪里|如何|咋|啥).\*(优势|优点|缺点|长处|区别|差别|效果|毛病|缺陷|特别|特殊|特点|特色)
