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## 售后关怀 已经交付的订单,按照系统设置的关怀计划,可进行售后回访,回访有固定的时间节点和次数,如果是回访计划以外的客户跟进,可以直接填写跟进记录; ![](https://img.kancloud.cn/3b/00/3b002de1f27ae365899669cc19f7171c_1303x729.png) ​​​​<br/> 售后回访需要按照系统提示,填写本次回访目的; ![](https://img.kancloud.cn/84/20/84208ad0f977fd1ad2b0bc1d0fd77f80_627x673.png) ​​​​<br/> 正常售后跟进,直接填写本次跟进内容,没有固定的回访内容; ![](https://img.kancloud.cn/30/20/3020985dcd59d8076737f042c8589363_625x641.png) ​​​​<br/> ## 售后关怀计划自定义## 售后关怀次数及时间节点,可以自定义,在设置>常规设置>售后关怀设置中定义,已经生成回访计划的订单,重新修改规则,不会重新调整,新交付的订单会按照售后关怀计划生成; ![](https://img.kancloud.cn/cf/07/cf078022f1488f74f5c5c4dbdab2305a_918x801.png) ​​​​<br/>