# **注意事项** </br> ### **电信回拨注意事项** 1、下面是电信回拨盲区，这些地区的客户暂时不支持使用电信回拨线路拨号； * <span style="color: #79bfb3">**个人备案和公司备案都不支持的地区**</span>： <span style="color: red">广东、山西、重庆、山东</span>； * <span style="color: #79bfb3">**仅支持个人名下号码备案，不支持公司名下号码备案**</span>： <span style="color: red">江苏</span>； 2、复机操作：用外显号拨打057181932671、057181932672、057181933181、057181933182 （听到正常铃声，嘟嘟嘟忙音，正在通话中，都属正确现象，5秒后挂断即可）后，约3-10分钟左右就可以自动复机使用； 3、外显卡保持15分钟之内接通一个,超过30分f钟需要打复机电话； 4、外显卡除了复机电话，不能打出其他号码（容易造成封卡）；  <br><br> ### **外呼系统的队列配置** **软件商店 - Supervisor - 守护进程管理 - 添加守护进程：** 1、名称：自定义； 2、启动用户：www 3、运行目录：站点项目目录； 4、启动命令：/www/server/php/72/bin/php artisan queue:work 5、进程数量：1   6、根据如下目录打开domain.env文件，正常显示系统授权文件即SCRM队列配置正常； 目录路径：站点项目目录/storage/app/update/domain.env  <br><br> ### **坐席开通流程** <span style="color: red">【注意事项】外显号码需要做备案，提供使用的外显号码（电信号码）、话术（可以多个话术）、主叫号码（可以非电信号码），并提供相应资料（资料联系售后）；</span> **开通流程如下：** 1、一个外显最多可以绑定三个主叫号码，所以你们需要先确定需要开多少个坐席（不是必须电信号码），然后确定办理几个外显号码（电信号码）； 2、外显（电信号码）可以办最低消费，只作为外显使用； 3、需要提供：外显号码（电信号码）+主叫号码（非必须电信号码）； 4、外显号码（电信号码）和话术都需要报备，报备审核时间为2个工作日； 5、确定一下外显号码是公司名下还是个人名下，并提供相应资料（资料联系售后）； </br> ### **绑定坐席** 1、审核通过后，SCRM系统后台-员工管理-电销坐席设置，给员工绑定电销坐席； 2、绑定坐席的员工，小程序端所有拨号的地方都走"电销外呼系统"拨号； 3、未绑定坐席的员工，小程序端所有拨号的地方都是自己手机拨号，不走"电销外呼系统"拨号；