**1、订单完成发货，显示反馈失败（未反馈），为什么会失败？需要如何可以反馈成功** > **解答**：发货单显示反馈失败，看具体反馈报错原因客户查询订单反馈日志； > 1、发货单查询，直接点击客户订单号，会跳转到订单管理页面 >  > 2、订单管理-B2B/B2C订单页面，查询到单号，点击**操作日志**，操作事件为反馈，鼠标移到备注里，会显示**反馈报错信息**；一般是上游ERP反馈报错，把**报错信息给上游ERP**查看；一般有如下报错： > 1-xx承运商，ERP不存在，这种解决方法，上游加wms映射处理即可； > 2、xxx商品不存在，ERP处理确认  3、需要重新反馈，点击订单管理-B2B/B2C订单页面-订单操作-订单反馈  ***** ***** **2、订单已经发货，反馈状态也显示反馈成功，但是ERP还是显示审批中、出库中，看不到物流单号回传** **解答**：如果wms已经显示是反馈成功了，需要上游ERP技术确认处理；wms显示反馈成功，说明是ERP已经接收成功了；  ***** ***** **3、系统是否只能复核完成才能反馈给ERP（快递单号以及发货信息），比如拣货完成等其他操作节点可以反馈？** > **解答**：WMS系统支持3种环节反馈 1、快递单号获取就反馈； 2、拣货完成后反馈 3、复核完成/交接完成扣减库存反馈 在货主档案--货主策略里，选择对应货主新增不同策略；**注**：对接系统的时候需确认反馈环节，如果中途要变更，确保所有发货数据都已经完结并反馈；  ***** *****