**1、菜鸟面单打印出来没有寄件信息** > **解答**：菜鸟编辑器里确认是否是商家自定义区的模板，菜鸟获取的单号，不能使用wms自定义模板； > ***** ***** **2、菜鸟插件打印热敏和其他电脑打印显示不一样，打印出来数据整体偏大** > **解答**：1、确认下其他电脑打印机是否异常，如果无异常，排除模板问题； > 2、确认打印机里是否有这个尺寸的纸型，如果没有在打印机加对应的自定义纸型即可； ***** ***** **3、打印抖音面单报错，打印插件上提示：object v不可为空** > **解答**：原因是抖音的token过期了，重新获取配置即可；获取单号和打印模板的token都要换掉； ***** ***** **4、打印快递热敏出来纸超了，显示不全；** > **解答**：1、**接口--物流配置**找到对应的货主和承运商，双击进去，确认下面单纸型是什么；目前一般都是一联单，再新增配置的时候纸型要选对；已经获取单号，再未复核的情况下，可以让上游ERP撤销重新推送重新获取下；因为已经获取的单号，无法变更纸型，获取单号的菜鸟、抖音等就下发对应的纸张大小； >  > ***** ***** **5、打印热敏/快递面单上的发件人（寄件人）信息如何修改？** > **解答**：1、如果是上游ERP下发的，寄件信息的联系人和电话是上游下发的，然后寄件地址就是网点地址（无法变更，如果要变更，店铺变更网点地址）； > 2、wms新增的单子，寄件人联系人和电话取值为货主档案信息，寄件地址为仓库档案地址； **6、打印热敏/清单的时候提示未匹配到模板** > **解答**：智能---打印配置，查询看下是否加对应货主的相关打印的模板；如果未加，按需新增；