## :-: **保修政策**
**一、保修对象**
易众云收银机主机、配件及软件
*****
**二、十五天免费换货、保修**
自购机之日起15 日内,若产品的主机或配件出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
*****
**三、保修期限**
![](https://img.kancloud.cn/4b/1d/4b1dd5540906ebf409d40c84d181f5c9_688x239.png)
\* 产品保修起始日期以购机票具日或结款日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
\* 消费者丢失票据,且不能提供付款凭证等有效证据,则以易众云经销代理或授权服务商确认产品是否在保修期内。
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**四、维修质量承诺**
1)在保修范围内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照保修政策规定重新计算保修期。
2)保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
五、下列情况不属于免费保换保修范围:
1)退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
2)任何未经易众云公司授权许可的改装、拆卸、维修;
3)意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压等;
4)未按使用说明要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
5)保修凭证与产品型号不符或保修凭证丢失;
6)产品铭牌、 SN 条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别;
7)已经超出保修期限;
8)使用第三方软件造成软硬件故障或损坏的;
9)由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。
*****
**六、换货及送修服务指引:**
1)换货或送修前,请核对如下内容是否齐全:
![](https://img.kancloud.cn/db/2e/db2e0f1fcd873f68ae1dcd84f51416b4_687x133.png)
2)送修前,请您提前备份系统数据。维修过程中可能会造成数据的丢失,易众云会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中数据损坏、丢失的责任。
3)送修时,产品须经过易众云公司授权经销或服务商专业的检测。确认故障后,授权店会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,在保修有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换的权利。如采用更换方式,更换下来的坏件归易众云所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
4)因产品不符合保修条件需收取费用的,易众云公司授权经销或服务商将向消费者收取维修费,并在票据上注明原因。
*****
**七、非保判定 ( 出现下述情况不予保修 )**
1)明确不予保修的易损配件(贴膜、保护壳、包装外箱等)
2)不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的;
3)无明显质量使用问题的;
4)非原厂配件的;
5)其他不予保修的情况 。
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**八、标准人工成本说明(单次、不含材料价)**
【检测更新10元】软件检测、硬件检测、软件更新等;
【一级维修50元】拆机维修:更换显示屏、面板、听筒、扬声器、内置电池等;
【二级维修100元】主板元器件维修或重焊,如USB接口、电池连接器、I/O接口等;
【上门服务300元起】50公里内300元/次(节假日翻倍),超出50公里外每公里增加2元,上门服务不保证时效,需至少提前一天预约;
温馨提示:返厂维修比门店维修周期长,维修前请您提前确认数据已备份等,上门服务只提供部分地区,具体请咨询经销商或销售客服。
*****
**九、设备及配件材料价格**
设备及材料价格可咨询官方厂家或当地经销商和授权服务商。
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特别声明:
\* 上述各条款仅适用于易众云销售的终端系列产品。
\* 销售商或服务商向客户做出的非易众云政策保证的其它承诺,我公司不承担任何责任。
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