尊敬的客户：为了提供更有效的售后服务，更好的介绍软件功能和使用方法，可搜索关注公众号“**易众云SaaS**”。 ### 一、硬件说明 点击对应文字进入详情说明： [单屏收银机](https://www.kancloud.cn/yzysaas/ygtx/1990071)、[双屏收银机](https://www.kancloud.cn/yzysaas/ygtx/1990072)、[带秤收银一体机](https://www.kancloud.cn/yzysaas/ygtx/1990073) ***** ### 二、开机登入 注意：开机键长按3秒开关机；首次登入前须先链接网络（可通过WiFi链接或有线链接）。 **Q：账号密码多少？提示密码错误？** A：点击该图标进入收银系统，账号信息由经销商提供，登入后可自行修改密码；登入时若提示密码错误请先确认网络是否链接，再查看账号密码是否输入准确（前后是否有空格等）。 **Q：备用金是什么？** A：备用金指钱箱内现金，正常钱箱内有多少现金则输入多少备用金（便于对账），商户也可不输直接下一页。 **Q：如何添加商品、对账、收款等？** A：版本不同且不断更新优化，具体操作请咨询对应经销商，部分功能可直接[点击查看视频演示](https://pan.baidu.com/s/1t_AJagqzhWrqEjeHlmq9_w)（提取码:fn35）。 ***** ### 三、关于移动支付 [**点击申请**](https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvsLMP/#)\*\*\*\* **Q：什么是移动支付 ? 手续费多少？ 到账时间？** A： 移动支付是聚合了微信支付、支付宝支付、银联支付等，支持花呗和信用卡支付，所有支付统一费率为0.38%（即100元的费用3毛8）。移动支付后第二天上午自动汇总到账前一天的收款金额（一般每天上午6-7点自动到账），不分节假日。 **Q：移动支付如何申请？多久可用？** A： 申请需要提交如下资料：**手机号、营业执照照片、银行卡照片、开户网点、法人身份证正反面照、店铺门头照片、店内照、收银台照**；工作日提交后资料无误1个工作日内生效（节假日除外）。 **Q：无营业执照？银行卡不是法人的？** 若无营业执照可先不提供但需提供门店地址具体到门牌号，若营业执照法人与银行卡开户人不一致，须另外填写一张【非法人结算授权书】，具体咨询业务人员[]()。 ***** ### 四、手机APP下载（安卓手机） [**点击下载**](http://new.zjzccn.com/download/download.html) 打开网页后在浏览器打开下载，登入账户与收银机端一致。手机APP可远程添加管理商品、查询流水报表等。 ***** ### 五、其他常见问题 **Q：公众号如何申请使用？** A：公众号可添加会员入口、线上商城、电子优惠券等功能，商家可自行申请或平台代为申请**服务号**，所需资料：没注册过微信的**邮箱**，**法人身份证，营业执照，法人手机号**，申请成功后账号信息发送平台运营人员进行相关功能配置。 **Q：线上营销功能有哪些？** A：点击对应文字进入详情说明：电子会员卡、[外卖配送](%E5%A4%96%E5%8D%96%E9%85%8D%E9%80%81.md)、[特价团购](%E7%89%B9%E4%BB%B7%E5%9B%A2%E8%B4%AD.md)、[电子优惠券](%E7%94%B5%E5%AD%90%E4%BC%98%E6%83%A0%E5%88%B8.md)、[扫码点单](%E6%89%AB%E7%A0%81%E7%82%B9%E9%A4%90.md)等。 **Q：使用过程中遇到问题怎么办？** A：商户在使用过程中遇到紧急问题可联系对应经销商/对接群或直接公众号留言（工作日8.30-17.00），非紧急问题可[**点击提交问题**](http://yizhongyun.mikecrm.com/2dC7asQ)（1个工作日内回复）。