### **一、部分退货** ＞ 在收银页面扫录商品 ＞ 点击【退货】 ＞ 输入原因 ＞ 点击【提交】  ***** ### **二、整单退货** ＞ 在收银页面点击左上角【更多】 ＞ 找到对应订单号 ＞ 点击【详情】 ＞ 点击【整单退货】 ＞ 输入原因 ＞ 点击【提交】  ***** ### **三、反结账** ＞ 在收银页面点击左上角【更多】 ＞ 找到对应订单号 ＞ 点击【详情】 ＞ 点击【反结账】 ＞ 输入原因 ＞ 点击【确定】生成退货单 ＞ 自动返回收银页面重新操作  ***** ### **四、常见问题** **Q：关于退货的支付方式和金额变化？** A：目前退货只支持现金退货和会员余额退货，现金退货生成现金支付的退货订单（报表现金减少），余额退货生成余额支付的退货订单且余额相应退回会员账号。 ***** **Q：反结账是什么？** A：反结账指订单结算后发现有错误（订单内数量、单价、种类、支付方式等错误），需要马上重新结算。